最も一般的なeコマースの問題は何ですか？

オンライン小売業者は、法的、財政的、実用的なハードルなど、ほとんどのビジネスと同じ問題の多くを含む、さまざまな重要な問題に直面しています。また、オンライン小売業者に固有のいくつかの特定のeコマースの問題もあります。

セキュリティは、間違いなくすべてのeコマースの問題の中で最も重要です。オンラインでの支払いを受け入れるウェブサイトは、顧客のカードの詳細が保護されていることを確認するために、可能な限りのことを行う道徳的および法的責任の両方があります。中小企業は、外部支払い処理システムを使用する方が簡単になる場合があります。これは、「チェックアウト」の支払い段階で、顧客がカードの詳細を検証し、支払いを受ける独立した会社にリダイレクトされることを意味します。これにより、小売業者は通常、販売価格に基づいた手数料であるが、ストレスと面倒を節約できる可能性がある。

同様のメモでは、オンライン小売業者はサイトがウイルスやその他の悪意のあるソフトウェアに感染していることを避けるために特に注意しなければならない。それは私ですがSNは必ずしも小売業者のせいではありません。これは、顧客のコンピューターに害を及ぼすサイトであり、顧客関係に壊滅的なものです。特定のリスク領域である1つのポイントは、サイトが感染を運ぶ可能性のある外部広告とアフィリエイトリンクを持っている場合です。

配信は別の重要な問題です。オンライン小売業者が信頼できない配送方法を選択した場合、顧客は責任を負うのではなく、配達会社ではなくそれらを保持する可能性があります。また、小売業者は、無料配達の提供、定額料金の請求、重量による請求、顧客に配達会社に支払われた実際の料金を請求する配送料金を決定する必要があります。

あまり知られていないeコマースの問題の1つは、障害のあるサイト訪問者の問題です。小売業者の場所に応じて、障害の差別に関する法律の対象となる場合があります。これはeコマースサイトの場合に当てはまる可能性が高くなります純粋に情報ベースのサイトではなく。また、サイトを可能な限りアクセスできるようにすることは、礼儀と良いビジネスセンスの両方の問題でもあります。これには、アクセシビリティテクノロジーによってサイトをカスタマイズできるようにすることが含まれます。また、視覚障害者のユーザー向けにコンテンツをスクリーンリーダーテクノロジーで処理できるように、フラッシュアニメーションなどの写真やグラフィカルなテキストにテキストの代替品を用意することも重要です。

多くのeコマースの問題は、オンライン小売業者が州および国際的なライン全体で商品を販売しているという事実から生じます。これにより、小売業者と売り手の管轄権の両方で、税金と義務の徴収と分配により複雑な状況を引き起こす可能性があります。オンライン小売業者が商品を海外の顧客に出荷することを防止または制限する輸出制限がある場合があります。一部の製品の場合、顧客の最小法年齢は州ごと、国ごとに異なる場合があります。