最も一般的なeコマースの問題は何ですか？

オンライン小売業者は、法的、財政的、実際的なハードルなど、ほとんどのビジネスと同じ問題の多くを含む、さまざまな重要な問題に直面しています。 オンライン小売業者に固有の特定のeコマースの問題もいくつかあります。

セキュリティは間違いなくすべてのeコマースの問題の中で最も重要です。 オンライン支払いを受け入れるウェブサイトは、顧客のカードの詳細が保護されていることを確認するために可能なすべてを行う道徳的および法的責任を負っています。 中小企業は、外部の支払い処理システムを使用する方が簡単だと感じるかもしれません。 これは、「チェックアウト」の支払い段階で、顧客がカードの詳細を確認して支払いを行う独立した会社にリダイレクトされることを意味します。 これにより、小売業者に手数料、通常は販売価格に基づいた手数料がかかりますが、ストレスと手間を省くことができます。

同様に、オンライン小売業者は、サイトがウイルスやその他の悪意のあるソフトウェアに感染しないように特に注意する必要があります。 必ずしも小売業者のせいではありませんが、顧客のコンピューターに損害を与えるサイトは、顧客との関係に壊滅的な打撃を与える可能性があります。 特定のリスク領域である1つのポイントは、サイトが外部広告と感染を運ぶ可能性のあるアフィリエイトリンクを運ぶときです。

配信も別の重要な問題です。 オンライン小売業者が信頼性の低い配送方法を選択した場合、顧客は配送会社ではなく責任を負う可能性があります。 小売業者は、無料配送の提供、定額料金の請求、重量による請求、または配送会社に支払われた実際の料金の請求を含む配送料金ポリシーも決定する必要があります。

あまり知られていないeコマースの問題の1つは、障害を持つサイト訪問者の問題です。 小売業者の所在地によっては、障害者差別に関する法律の対象となる場合があります。 これは、純粋に情報ベースのサイトではなく、eコマースサイトの場合によく見られます。 また、サイトをできるだけアクセスしやすくすることは、礼儀とビジネスセンスの両方の問題です。 これには、アクセシビリティテクノロジーによってサイトをカスタマイズできるようにすることも含まれます。 また、視覚障害のあるユーザー向けにスクリーンリーダーテクノロジーでコンテンツを処理できるように、写真やFlashアニメーションなどのグラフィカルテキストの代替テキストを用意することも重要です。

多くのeコマースの問題は、オンライン小売業者が州内および国際的な商品を販売するという事実から発生します。 これは、小売業者と売り手の管轄の両方で、税金と関税の徴収と分配に関する複雑な状況を引き起こす可能性があります。 オンライン小売業者が海外の顧客に商品を出荷することを防止または制限する輸出規制がある場合があります。 一部の製品では、顧客の最低法定年齢は州や国によって異なる場合があります。