Wat is een transactie tussen bedrijven?

Een B2C-transactie (business-to-consumer) is een uitwisseling waarmee een bedrijf een eindproduct aan de eindgebruiker aanbiedt zonder tussenpersonen zoals verkooppunten of tussenpersonen. Toepassingen van het business-to-consumer concept hebben de manier waarop bedrijven omgaan met de markt getransformeerd. Er is een duidelijk operationeel verschil tussen bedrijven die het B2C-model implementeren en bedrijven die het business-to-business (B2B) -model gebruiken, de voorheen gangbare techniek van business-to-consumer interactie. Het internet speelde een belangrijke rol bij de verschuiving van het B2B- of retailmodel naar het B2C-paradigma. Veel van de meest succesvolle en herkenbare business-to-consumer-activiteiten worden via internet geïmplementeerd en worden steeds geavanceerder in hun benadering om consumenten rechtstreeks te bereiken.

In het B2B- of retailmodel distribueren producerende bedrijven hun producten aan bedrijven zoals winkels of distributeurs die de producten aan de eindgebruikers verkopen. Supply chains leiden het product van zijn oorsprong in een fabriek naar de handen van de klant. Afhankelijk van de aard van het product en de toegankelijkheid ervan voor de klant, kunnen deze ketens een paar schakels van vele tientallen schakels lang zijn. Bovendien vindt de uiteindelijke transactie plaats tussen de klant en de laatste onderneming in de keten, wat betekent dat bedrijven in de hele toeleveringsketen marginale winst zullen nemen voor hun inspanningen. Bij een business-to-consumer-opstelling is er echter slechts één transactie, met als enige tussenpersoon de vervoerder die de goederen vervoert.

Hoe omslachtig het ook lijkt, de B2B was de beste manier om goederen op een bepaald moment te distribueren. Het internet veranderde dat echter door bedrijven toe te staan ​​een virtuele aanwezigheid in cyberspace op te zetten die consumenten konden gebruiken om rechtstreeks waren te kopen. E-commerce en bankoplossingen die online transacties mogelijk maakten, maakten het proces van betalen voor een product zo eenvoudig als een paar klikken, waardoor transacties tussen bedrijven ongelooflijk handig waren voor zowel het bedrijf als de consument.

Het duurde slechts een paar jaar voordat het business-to-consumer-concept van de grond kwam en er zijn veel grote merken die hun producten rechtstreeks via internet aan consumenten verkopen. Een interessantere trend is de opkomst van bedrijven die hun goederen exclusief online verkopen; een prominent voorbeeld van zo'n bedrijf is Amazon. Sommige bedrijven hebben het business-to-consumer-model verder opgevoerd door hun winkeldatabase te combineren met informatie afkomstig van sociale netwerksites. Gedoopt in het business-to-one (B21) model, anticiperen deze online verkooppunten op voorkeuren en voorkeuren van een klant op basis van gegevens uit zijn sociale netwerkprofielen en passen de winkelervaring dienovereenkomstig aan.