Co je to transakce mezi podniky a spotřebiteli?

Transakce mezi podniky a spotřebiteli (B2C) je burza, jejímž prostřednictvím podnik poskytuje konečný produkt konečnému uživateli bez zprostředkovatelských subjektů, jako jsou maloobchodní prodejny nebo prostředníci. Aplikace konceptu business-to-consumer změnila způsob, jakým podniky interagují s trhem. Existuje značný provozní rozdíl mezi společnostmi, které implementují model B2C, a společnostmi, které využívají model mezi podniky (B2B), což je dříve běžná technika interakce mezi podniky. Internet byl nápomocný při přechodu od B2B nebo maloobchodního modelu k paradigmatu B2C. Mnoho z nejúspěšnějších a nejznámějších operací mezi podniky a spotřebiteli je implementováno přes internet a jejich přístup k přímému oslovování zákazníků je stále sofistikovanější.

V B2B nebo maloobchodním modelu distribuují produkční podniky své výrobky podnikům, jako jsou maloobchodní prodejny nebo distributoři, kteří výrobky prodávají konečným spotřebitelům. Dodavatelské řetězce vedou produkt od jeho vzniku v továrně do rukou zákazníka. V závislosti na povaze produktu a jeho dostupnosti pro zákazníka mohou být tyto řetězce pár odkazů na mnoho desítek odkazů. Případná transakce je navíc mezi zákazníkem a posledním obchodem v řetězci, což znamená, že podniky v celém dodavatelském řetězci budou mít za své úsilí marginální zisky. Při nastavení typu business-to-consumer však existuje pouze jedna transakce, přičemž jediným prostředníkem je dopravce, který zboží přepravuje.

Zdá se, že B2B je tím nejlepším způsobem, jak distribuovat zboží v jednom okamžiku. Internet to však změnil tím, že podnikům umožnil vytvořit virtuální přítomnost v kyberprostoru, kterou mohli spotřebitelé použít k přímému nákupu zboží. E-commerce a bankovní řešení, která umožnily online transakce, usnadnily proces placení za produkt stejně jednoduchým jako několik kliknutí, takže transakce mezi podniky a spotřebiteli byly neuvěřitelně výhodné jak pro obchod, tak pro spotřebitele.

Trvalo to jen pár let, než se koncept business-to-consumer ujal a existuje mnoho velkých společností, které své produkty prodávají přímo spotřebitelům prostřednictvím internetu. Zajímavějším trendem je vzestup podniků, které maloobchodují se svým zbožím výhradně online; výrazným příkladem takového podnikání je Amazon. Některé společnosti posunuly model business-to-customer dále propojením své nákupní databáze s informacemi získanými ze sociálních sítí. Pokrývají model business-to-one (B21), tyto online prodejny předvídají preference a preference zákazníka na základě dat z jeho profilů sociálních sítí a podle toho přizpůsobují zážitek z nakupování.