Hvad er en forretning-til-forbruger-transaktion?
En forretning-til-forbruger (B2C) -transaktion er en udveksling, hvorigennem en virksomhed betjener et slutprodukt til slutbrugeren uden formidlerenheder som detailforretninger eller mellemmænd. Anvendelser af konceptet til forretning-til-forbruger har forvandlet den måde, virksomheder interagerer med markedet på. Der er en markant operationel forskel mellem virksomheder, der implementerer B2C-modellen og virksomheder, der bruger forretning-til-forretningsmodellen (B2B), den tidligere udbredte teknik til interaktion til forretning-til-forbruger. Internettet var medvirkende til skiftet fra B2B eller detailmodellen til B2C -paradigmet. Mange af de mest succesrige og genkendelige forretninger til forbrugeroperationer implementeres over internettet og bliver stadig mere sofistikeret i deres tilgang til at nå forbrugere direkte.
i B2B, eller detailmodellen, der producerer virksomheder distribuerer deres produkter til virksomheder som detailhandel eller distributører, der sælger produkterne til slutforbrugeters. Forsyningskæder styrer produktet fra dets oprindelse på en fabrik til kundens hænder. Afhængig af produktets art og dets tilgængelighed til kunden, kan disse kæder være et par links til mange snesevis af links lange. Desuden er den eventuelle transaktion mellem kunden og den sidste forretning i kæden, hvilket betyder, at virksomheder langs forsyningskæden vil tage marginale overskud for deres indsats. Med en forretning-til-forbrugeropsætning er der dog kun en transaktion, hvor de eneste mellemmænd er det transportør, der transporterer varerne.
Så besværligt som det ser ud til, var B2B den bedste måde at distribuere varer på et tidspunkt. Internettet ændrede imidlertid det ved at give virksomhed mulighed for at oprette en virtuel tilstedeværelse i cyberspace, som forbrugerne kunne bruge til direkte at købe varer. E-handel og bankløsninger, der muliggjorde online-transaktioner foretagetProcessen med at betale for et produkt, der er så simpelt som et par klik, hvilket gør forretning-til-forbruger-transaktioner utroligt praktisk for både forretningen og forbrugeren.
Det tog kun få år, før konceptet til forretning-til-forbruger tager flyvning, og der er mange store mærker, der sælger deres produkter direkte til forbrugerne via Internettet. En mere interessant tendens er stigningen i virksomheder, der udelukkende sælger deres varer online; Et fremtrædende eksempel på en sådan virksomhed er Amazon. Nogle virksomheder har taget forretnings-til-forbrugermodellen yderligere ved at flette deres shoppingdatabase med information, der er indsamlet fra sociale netværkswebsteder. Døbt forretning-til-en (B21) -model, disse online forretninger forventer en kundes lide og præferencer baseret på data fra hans sociale netværksprofiler og tilpasser shoppingoplevelsen i overensstemmelse hermed.