Was ist eine Business-to-Consumer-Transaktion?

Eine Business-to-Consumer-Transaktion (B2C) ist eine Vermittlungsstelle, über die ein Unternehmen dem Endverbraucher ein Endprodukt ohne zwischengeschaltete Einheiten wie Einzelhandelsgeschäfte oder Zwischenhändler liefert. Anwendungen des Business-to-Consumer-Konzepts haben die Art und Weise, wie Unternehmen mit dem Markt interagieren, verändert. Es gibt einen deutlichen operativen Unterschied zwischen Unternehmen, die das B2C-Modell implementieren, und Unternehmen, die das Business-to-Business-Modell (B2B-Modell) verwenden, die vorherrschende Technik der Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Das Internet war maßgeblich am Übergang vom B2B- oder Einzelhandelsmodell zum B2C-Paradigma beteiligt. Viele der erfolgreichsten und bekanntesten Business-to-Consumer-Abläufe werden über das Internet abgewickelt und in ihrem Ansatz, die Verbraucher direkt zu erreichen, immer ausgefeilter.

Im B2B- oder Einzelhandelsmodell vertreiben produzierende Unternehmen ihre Produkte an Unternehmen wie Einzelhandelsgeschäfte oder Händler, die die Produkte an Endverbraucher verkaufen. Lieferketten führen das Produkt von seinem Ursprung in einer Fabrik zu den Händen des Kunden. Abhängig von der Art des Produkts und seiner Zugänglichkeit für den Kunden können diese Ketten mehrere Glieder mit einer Länge von mehreren Dutzend Gliedern aufweisen. Darüber hinaus erfolgt die endgültige Transaktion zwischen dem Kunden und dem letzten Unternehmen in der Kette, was bedeutet, dass Unternehmen entlang der gesamten Lieferkette geringfügige Gewinne für ihre Bemühungen mitnehmen. Bei einem Business-to-Consumer-System gibt es jedoch nur eine Transaktion, bei der die einzigen Zwischenhändler der Spediteur sind, der die Waren transportiert.

So umständlich es auch scheint, das B2B war die beste Möglichkeit, Waren zu einem bestimmten Zeitpunkt zu verteilen. Das Internet änderte dies jedoch, indem es Unternehmen ermöglichte, eine virtuelle Präsenz im Cyberspace einzurichten, mit der die Verbraucher Waren direkt kaufen konnten. E-Commerce- und Banking-Lösungen, die Online-Transaktionen ermöglichten, machten das Bezahlen eines Produkts mit wenigen Klicks zum Kinderspiel und machten Business-to-Consumer-Transaktionen sowohl für das Unternehmen als auch für den Verbraucher unglaublich bequem.

Es dauerte nur ein paar Jahre, bis das Business-to-Consumer-Konzept umgesetzt war, und es gibt viele große Markenunternehmen, die ihre Produkte direkt über das Internet an die Verbraucher verkaufen. Ein interessanterer Trend ist der Aufstieg von Unternehmen, die ihre Waren ausschließlich online verkaufen. Ein prominentes Beispiel für ein solches Geschäft ist Amazon. Einige Unternehmen haben das Business-to-Consumer-Modell weiterentwickelt und ihre Einkaufsdatenbank mit Informationen aus sozialen Netzwerken verknüpft. Getauft nach dem Business-to-One-Modell (B21) nehmen diese Online-Verkaufsstellen die Vorlieben und Vorlieben eines Kunden anhand von Daten aus seinen sozialen Netzwerkprofilen vorweg und passen das Einkaufserlebnis entsprechend an.