Co to jest transakcja między przedsiębiorcą a konsumentem?

Transakcja między przedsiębiorstwami a konsumentami (B2C) to giełda, za pośrednictwem której firma obsługuje produkt końcowy dla użytkownika końcowego bez pośredników, takich jak punkty sprzedaży detalicznej lub pośrednicy. Zastosowania koncepcji między przedsiębiorstwami a konsumentami zmieniły sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje z rynkiem. Istnieje wyraźna różnica operacyjna między firmami, które wdrażają model B2C, a firmami, które korzystają z modelu business-to-business (B2B), poprzednio dominującej techniki interakcji między klientami a konsumentami. Internet odegrał kluczową rolę w przejściu z modelu B2B lub detalicznego na paradygmat B2C. Wiele z najbardziej udanych i rozpoznawalnych operacji między przedsiębiorstwami a konsumentami jest realizowanych przez Internet i stają się coraz bardziej wyrafinowane w podejściu do bezpośredniego docierania do konsumentów.

W modelu B2B lub detalicznym firmy produkujące dystrybuują swoje produkty do takich firm, jak sklepy detaliczne lub dystrybutorzy, którzy sprzedają produkty konsumentom końcowym. Łańcuchy dostaw prowadzą produkt od jego początków w fabryce do rąk klienta. W zależności od charakteru produktu i jego dostępności dla klienta, łańcuchy te mogą składać się z kilku linków do kilkudziesięciu linków o długości. Co więcej, ostateczna transakcja odbywa się między klientem a ostatnią firmą w łańcuchu, co oznacza, że ​​firmy na całym łańcuchu dostaw będą czerpać marginalne zyski z ich wysiłków. W przypadku konfiguracji między przedsiębiorstwami a konsumentami istnieje jednak tylko jedna transakcja, przy czym jedynym pośrednikiem jest przewoźnik, który przewozi towary.

Choć wydaje się to kłopotliwe, B2B było najlepszym sposobem na dystrybucję towarów w jednym momencie. Internet to jednak zmienił, umożliwiając przedsiębiorstwom stworzenie wirtualnej obecności w cyberprzestrzeni, z której konsumenci mogliby bezpośrednio kupować towary. Rozwiązania e-commerce i bankowości, które umożliwiały transakcje online, sprawiły, że proces płacenia za produkt był zaledwie kilka kliknięć, dzięki czemu transakcje między przedsiębiorcami a konsumentami były niezwykle wygodne zarówno dla firmy, jak i konsumenta.

Upłynęło zaledwie kilka lat, zanim koncepcja między przedsiębiorcami a konsumentami zaczęła działać, a wiele dużych marek sprzedaje swoje produkty konsumentom bezpośrednio przez Internet. Bardziej interesującym trendem jest wzrost liczby firm sprzedających swoje towary wyłącznie przez Internet; wybitnym przykładem takiego biznesu jest Amazon. Niektóre firmy posunęły się dalej w kierunku modelu biznes-konsument, łącząc swoją bazę danych zakupów z informacjami uzyskanymi z serwisów społecznościowych. Ochrzczony modelem business-to-one (B21), te sklepy internetowe przewidują upodobania i preferencje klienta na podstawie danych z jego profili społecznościowych i odpowiednio dostosowują zakupy.