Wat is een garantieformulier?
Een garantieformulier wordt in twee verschillende gevallen gebruikt. In één geval is het de vorm die fabrikanten leveren aan consumenten die ervoor kiezen om gebruik te maken van een productgarantie. Het kan ook worden gebruikt om een financiële overeenkomst te sluiten. In het eerste geval moet de consument dit formulier invullen en terugsturen om zijn product te laten vervangen of repareren. Het formulier vraagt meestal om de naam, het adres, de naam van het gekochte product en een beschrijving van de klacht. Het garantieformulier geeft meestal aanwijzingen over wat de consument samen met het formulier nog meer moet opnemen - meestal een origineel ontvangstbewijs en een UPC-code uit de verpakking van het product.
Wanneer het formulier deel uitmaakt van een advertentiepromotie, biedt de adverteerder vaak 'geld terug als niet tevreden'. Hoewel bijna alle fabrikanten het geld van een klant terugbetalen vanwege ontevredenheid over het product, is de promotie een uitdaging die consumenten aanmoedigt om het product te proberen omdat ze niets te verliezen hebben. De adverteerder gaat er vanuit dat de meeste consumenten tevreden genoeg zijn met het product dat ze geen terugbetaling zullen vragen, maar als ze hun geld wel willen terugkrijgen, worden ze naar een garantieformulier geleid als middel om de terugbetaling te verkrijgen. Door een gestandaardiseerd formulier te hebben, kunnen fabrikanten er zeker van zijn dat ze alle informatie van de consument hebben, in een vertrouwd formaat waarmee hun werknemers gemakkelijk toegang hebben tot de gegevens van de consument en in korte tijd talloze formulieren kunnen verwerken.
Het tweede geval waarvoor een garantieformulier kan worden gebruikt, is het schriftelijk vastleggen van een financiële regeling. Een lener kan een garantieformulier ondertekenen waarin hij akkoord gaat met het terugbetalen van een geldschieter, met daarin de voorwaarden waaronder de lening wordt terugbetaald. Of een koper van een doorlopende dienst kan worden gevraagd om een garantieformulier te ondertekenen waarin staat dat hij het geld voor de dienst heeft, of precies welke bron de dienst zal financieren.
Dit type garantieformulier vereist dat de koper specifieke gegevens opgeeft, zoals bankrekeningen en de namen en contactgegevens van andere bij de financiering betrokken partijen. Het dient het tweeledige doel om de koper te dwingen serieus na te denken of hij toegang heeft tot de vereiste financiering en een zekere mate van zekerheid te bieden aan de aanbieder van de dienst dat de koper niet zal worden gedwongen om de dienst plotseling te stoppen vanwege gebrek aan financiering.