Wat is een verborgen fabriek?

De term verborgen fabriek wordt gebruikt in organisatorische operaties om de soorten activiteiten te beschrijven die het bedrijf uiteindelijk financieel kunnen kosten. Het kan ook leiden tot situaties waarin de organisatie meer moeite doet dan nodig, wat uiteindelijk leidt tot verspilling van tijd en grondstoffen. Het uiteindelijke effect van een verborgen fabriek is dat het bedrijf of de organisatie zijn uiteindelijke kosten verhoogt als een soort compenserende maatregel, waardoor een reeks onaangename en onterechte gevolgen ontstaat. Verborgen fabriek onderscheidt zich ook van andere items die een bedrijf kunnen kosten vanwege het feit dat ze niet onmiddellijk zichtbaar of tastbaar zijn.

Een voorbeeld hiervan is te zien in een situatie waarin de machines die in het productieproces worden gebruikt, niet door een nieuwe medewerker kunnen worden bediend. In een dergelijke situatie zal het onvermogen van de werknemer om de machine te bedienen gevolgen hebben, waaronder verloren arbeid en verloren manuren. Tijdens dit, kan het bedrijf een telling bijhouden van alle verborgen fabrieken en deze toevoegen aan de uiteindelijke kosten van het product. Ervan uitgaande dat het product in kwestie een keukenapparaat is en het bedrijf de prijs van het product verhoogt om de verborgen fabriek te compenseren, zal dit het bedrijf verder kosten.

In de hierboven beschreven situatie zal het bedrijf nog steeds meer verborgen fabrieken tegenkomen in de vorm van ontevreden klanten die in opstand komen tegen de stijging van de kosten van het keukenapparaat. Waar dit het geval is, kunnen dergelijke klanten hun bedrijf ergens anders naartoe brengen, of ze kunnen een spervuur ​​van klachten lanceren tegen de verhuizing naar het bedrijf via de klantenservice. De rebellie door de klanten is een verborgen fabriek, omdat deze de bottom-line van het bedrijf zal beïnvloeden. Het zal ook de middelen van het bedrijf binden door de medewerkers van de klantenservice bezig te houden met het voeren van hun gesprekken wanneer ze hun tijd met potentiële nieuwe klanten hadden kunnen doorbrengen.

Hetzelfde geldt wanneer het bedrijf tijdens het productieproces geen strakke procescontrole uitvoert, wat leidt tot de productie van ondermaats of defect materiaal. Als een bedrijf dat bijvoorbeeld verse eieren verpakt en verkoopt, niet de juiste procescontrole in acht neemt en bedorven eieren de markt op worden gestuurd, kost een dergelijke beweging het bedrijf. Niet alleen zal het te maken krijgen met ongelukkige klanten, herinnert aan, mogelijke overheidssancties en de kosten van het vernietigen van de eieren, maar het kan ook te maken krijgen met rechtszaken.