Vad är en dold fabrik?

Termen dold fabrik används i organisationsverksamhet för att beskriva de typer av aktiviteter som i slutändan kan kosta företaget ekonomiskt. Det kan också leda till situationer där organisationen kommer att satsa mer än vad som krävs, vilket i slutändan leder till slöseri med tid och råvaror. Den ultimata effekten av dold fabrik är att få företaget eller organisationen att öka sina slutkostnader som ett slags kompensationsåtgärd och sätta igång en kedja av obehagliga och oöverträffade konsekvenser. Dold fabrik skiljer sig också från andra artiklar som kan kosta ett företag på grund av att de inte omedelbart är synliga eller konkreta.

Ett exempel på detta kan ses i en situation där maskiner som används i produktionsprocessen inte kan drivas av en ny anställd. I en sådan situation kommer medarbetarnas oförmåga att använda maskiner att sätta upp konsekvenser som inkluderar förlorat arbetskraft och förlorade arbetstimmar. Under detta kan företaget hålla en sammanfattning av alla dolda fabriker och lägga till den till den slutliga kostnaden för produkten. Förutsatt att produkten i fråga är en köksapparat och företaget höjer priset på produkten för att kompensera den dolda fabriken kommer detta att kosta företaget ytterligare.

I den situation som beskrivs ovan kommer företaget fortfarande att möta en mer dold fabrik i form av olyckliga kunder som kan göra uppror för att öka kostnaden för köksapparaten. Om så är fallet, kan sådana kunder ta sina affärer någon annanstans, eller de kan starta ett klagomål mot övergången mot företaget genom sin kundservice. Kundernas uppror är en dold fabrik, eftersom det kommer att påverka företagets slutlinje. Det kommer också att binda upp företagets resurser genom att hålla kundtjänstmännen upptagna med att föra sina samtal när de kunde ha tillbringat sin tid med blivande nya kunder.

Detsamma gäller när företaget inte utövar stram processkontroll under produktionsprocessen, vilket leder till produktion av undermåliga eller defekta material. Om till exempel ett företag som paketerar och säljer färska ägg inte följer korrekt processkontroll och beslagna ägg skickas ut på marknaden kommer en sådan åtgärd att kosta företaget. Det kommer inte bara att behöva kämpa med olyckliga kunder, erinrar om, eventuella statliga sanktioner och kostnaderna för att förstöra äggen, utan det kan också behöva hantera stämningar.