숨겨진 공장은 무엇입니까?

숨겨진 공장이라는 용어는 조직 운영에 사용되어 궁극적으로 회사가 재정적으로 비용을 지불 할 수있는 활동 유형을 설명합니다. 또한 조직이 필요한 것보다 더 많은 노력을 기울이는 상황으로 이어지고 궁극적으로 시간과 원자재의 폐기물로 이어질 수 있습니다. Hidden Factory의 궁극적 인 효과는 회사 나 조직이 최종 비용을 일종의 보상 조치로 증가시켜 불쾌하고 보람있는 결과를 획득하게하는 것입니다. Hidden Factory는 또한 즉시 명백하거나 유형이 없기 때문에 회사에 비용이들 수있는 다른 품목과도 구별됩니다.

이에 대한 예는 생산 공정에 사용되는 기계를 새로운 직원이 운영 할 수없는 상황에서 볼 수 있습니다. 그러한 상황에서, 직원이 기계를 운영 할 수 없으면 잃어버린 노동력과 잃어버린 인간 시간을 포함한 결과를 초래할 것입니다. 이 동안 회사는e 숨겨진 공장에서 제품의 최종 비용에 추가하십시오. 문제의 제품이 주방 기기라고 가정하고 회사가 숨겨진 공장을 상쇄하기 위해 제품의 가격을 인상한다고 가정하면 회사의 비용이 더 듭니다.

위에서 설명한 상황에서 회사는 여전히 주방 기기 비용 증가에 반역 할 수있는 불행한 고객의 형태로 더 숨겨진 공장을 만날 것입니다. 이 경우 그러한 고객은 다른 곳에서 비즈니스를 취하거나 고객 서비스를 통해 회사로의 전환에 대한 불만을 시작할 수 있습니다. 고객의 반란은 숨겨진 공장입니다. 회사의 수익에 영향을 미치기 때문입니다. 또한 고객 서비스 에이전트가 잠재 고객과 시간을 보낼 수 있었을 때 전화를 걸어 바쁘게 유지함으로써 회사의 자원을 연결할 것입니다.

회사가 생산 공정에서 엄격한 프로세스 제어를 수행하지 못하면 비율이 낮거나 결함이있는 재료를 생산할 때도 마찬가지입니다. 예를 들어, 신선한 계란을 포장하고 판매하는 회사가 적절한 공정 제어를 관찰하지 못하고 오염 된 계란을 시장에 보내는 경우, 그러한 움직임으로 인해 회사가 비용이들 것입니다. 불행한 고객, 회상, 정부의 제재 및 계란을 파괴하는 비용과 싸워야 할뿐만 아니라 소송을 다루어야 할 수도 있습니다.