Cos'è una fabbrica nascosta?
Il termine fabbrica nascosta viene utilizzato nelle operazioni organizzative per descrivere i tipi di attività che alla fine possono costare finanziariamente la società. Può anche portare a situazioni in cui l'organizzazione si impegnerà più di quanto richiesto, portando alla fine a uno spreco di tempo e materie prime. L'effetto finale della fabbrica nascosta è quello di far aumentare la società o l'organizzazione ai costi finali come una sorta di misura compensativa, stampando una catena di conseguenze spiacevoli e non ricompensate. La fabbrica nascosta si distingue anche dagli altri articoli che possono costare un'azienda a causa del fatto che non sono immediatamente evidenti o tangibili.
Un esempio di questo può essere visto in una situazione in cui i macchinari utilizzati nel processo di produzione non possono essere gestiti da un nuovo dipendente. In tale situazione, l'incapacità del dipendente di gestire i macchinari scatenerà conseguenze che includono il lavoro perduto e le ore di perduta. Durante questo, la compagnia potrebbe mantenere un conteggio di tutti i thE Hidden Factory e aggiungerlo al costo finale del prodotto. Supponendo che il prodotto in questione sia un elettrodomestico da cucina e l'azienda aumenta il prezzo del prodotto per compensare la fabbrica nascosta, ciò costerà ulteriormente la società.
Nella situazione sopra descritta, la società incontrerà ancora una fabbrica più nascosta sotto forma di clienti infelici che potrebbero ribellarsi all'aumento del costo dell'apparecchio da cucina. Laddove questo è il caso, tali clienti potrebbero portare la propria attività altrove, oppure potrebbero lanciare una raffica di reclami contro il passaggio verso l'azienda attraverso il suo servizio clienti. La ribellione da parte dei clienti è una fabbrica nascosta, perché influenzerà la linea di fondo dell'azienda. Legherà anche le risorse dell'azienda mantenendo gli agenti del servizio clienti impegnati a mettere in campo le loro chiamate quando avrebbero potuto trascorrere il loro tempo con potenziali nuovi clienti.
Lo stesso vale quando la società non riesce a esercitare un controllo stretto durante il processo di produzione, portando alla produzione di materiale scadente o difettoso. Ad esempio, se un'azienda che confeziona e vende uova fresche non riesce a osservare un adeguato controllo dei processi e le uova contaminate vengono inviate sul mercato, una tale mossa costerà all'azienda. Non solo dovrà fare i conti con clienti infelici, richiami, possibili sanzioni governative e il costo di distruggere le uova, ma potrebbe anche dover affrontare azioni legali.