Co je skrytá továrna?
Pojem skrytá továrna se používá v organizačních operacích k popisu typů činností, které mohou nakonec společnost finančně stát. Může to také vést k situacím, kdy organizace vynaloží větší úsilí, než je nutné, což nakonec povede k plýtvání času a surovin. Konečným účinkem skryté továrny je přimět společnost nebo organizaci ke zvýšení svých konečných nákladů jako jakési kompenzační opatření, které započalo řetěz nepříjemných a nezajímavých důsledků. Skrytá továrna se také liší od ostatních položek, které mohou stát společnost kvůli skutečnosti, že nejsou okamžitě zjevné nebo hmatatelné.
Příkladem toho může být situace, kdy strojní zařízení používané ve výrobním procesu nemůže obsluhovat nový zaměstnanec. V takové situaci způsobí neschopnost zaměstnance obsluhovat strojní zařízení následky, které zahrnují ztracenou práci a ztracenou pracovní dobu. Během toho by společnost mohla udržovat součet všech skrytých továren a přidat ji k konečným nákladům na produkt. Za předpokladu, že se jedná o kuchyňský spotřebič a společnost zvyšuje cenu produktu, aby kompenzovala skrytou továrnu, bude to společnost dále stát.
Ve výše popsané situaci se společnost bude stále potýkat s více skrytými továrnami ve formě nešťastných zákazníků, kteří se mohou vzbouřit při zvýšení nákladů na kuchyňské spotřebiče. V takovém případě by tito zákazníci mohli podniknout své podnikání jinde, nebo by mohli prostřednictvím zákaznického servisu zahájit příval stížností proti posunu směrem ke společnosti. Povstání zákazníků je skrytá továrna, protože to bude mít dopad na spodní hranici společnosti. Rovněž bude svázat zdroje společnosti tím, že budou agenti zákaznických služeb zaneprázdněni vyřizováním jejich hovorů, když mohli trávit čas s potenciálními novými zákazníky.
Totéž platí, pokud společnost během výrobního procesu nevykonává přísnou kontrolu procesu, což vede k výrobě nestandardního nebo vadného materiálu. Například pokud společnost, která balí a prodává čerstvá vejce, nedodrží řádnou kontrolu procesu a nakazená vejce jsou poslána na trh, bude takový krok stát společnost. Nejen, že se bude muset vypořádat s nešťastnými zákazníky, stažení z trhu, možné vládní sankce a náklady na zničení vajec, ale také se bude muset zabývat soudními procesy.