Wat is een productservicesysteem?

Productservicesystemen zijn een taakgericht logisch systeem dat een eindresultaat heeft van het stabiliseren van de relatie tussen productie en consumptie. De logische stroom van het productservicesysteem kan worden toegepast op zowel tastbare als immateriële productieprocessen. Dit betekent dat het toepassen van de principes van een productservicesysteem zowel in het bedrijfsleven als in andere applicaties, zoals in de academische wereld, kan plaatsvinden. Zolang de creatie plaatsvindt en er iemand is die functioneert als de ontvanger van de creatie, kan het proces van een productservicesysteem worden toegepast.

Het productservicesysteem of PSS is ontwikkeld met het oog op gebruik als een bedrijfsmodel. Daartoe is een manier om het systeem te begrijpen door te kijken naar de componenten die worden begrepen om het productieproces aan te pakken. Binnen dit proces zijn alle basisprincipes aanwezig van het creëren van een infrastructuur die een gewenst goed of een gewenste dienst zal produceren. Dit kunnen productiefaciliteiten, arbeid en grondstoffen zijn. Het idee is om al deze elementen te combineren in een werkend systeem dat een eindproduct zal produceren waar veel vraag naar is.

Als het andere belangrijke onderdeel van het productservicesysteem is er het proces van concurrerend zijn met de prijsstelling van het eindproduct en voldoen aan de behoeften van het klantenbestand. In veel toepassingen van het systeemmodel bestaat ook de wens om al deze doelen te bereiken met een verminderde impact op het milieu.

Omdat het basismodel voor een productservicesysteem kan worden aangepast aan verschillende situaties, is er altijd de kans dat er meer nadruk wordt gelegd op een bepaald onderdeel dan in andere situaties. Een productgeoriënteerd productservicesysteem zou zich bijvoorbeeld richten op de productie- en ontwikkelingscomponent, zoals het maken van een nieuw wasmiddel dat wit oplicht zonder het gebruik van bleekmiddel. Een op gebruik gericht productservicesysteem zou in de eerste plaats gericht zijn op het voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten, zoals met een betrouwbare taxiservice of een bibliotheek die is uitgerust met de nieuwste boeken en vormen van elektronische media. Een resultaatgericht productservicesysteem zou zich richten op servicelevering met immateriële activa die materiële zaken vervangen. Een voorbeeld zou zijn dat fysieke conferentiecentra worden vervangen door het gebruik van een video- of audioconferentie.

Het proces van een productservicesysteem kan op allerlei situaties worden toegepast. Het systeem werkt wanneer toegepast op het onderwijsproces, waarbij instructeurs kennis overdragen aan studenten, die vervolgens profiteren van de verwerving van het leerproces. PSS werkt met productverhuur, in die zin dat het huren van producten klanten in staat stelt om op korte termijn in een behoefte te voorzien zonder langlopende schulden aan te gaan. Zowat elk proces waarbij iets van waarde wordt aangeboden aan diegenen die het aanbod nodig hebben of willen, kan eenvoudig worden verbeterd door de componenten in het productservicesysteem in te passen.