O que é um sistema de serviço do produto?
Os sistemas de serviço do produto são um sistema lógico orientado a tarefas que tem como resultado final a estabilização do relacionamento entre produção e consumo. O fluxo de lógica envolvido com o sistema de serviço do produto pode ser aplicado a processos de produção tangíveis e intangíveis. Isso significa que a aplicação dos princípios de um sistema de serviço do produto pode ocorrer no mundo dos negócios e em outras aplicações, como no mundo acadêmico. Enquanto a criação ocorrer, e houver alguém que funcione como destinatário da criação, o processo de um sistema de serviço do produto poderá ser aplicado.
O sistema de serviço do produto, ou PSS, foi desenvolvido visando o uso como modelo de negócios. Para esse fim, uma maneira de entender o sistema é observando os componentes que são entendidos como direcionados ao processo de produção. Nesse processo, estão presentes todos os princípios básicos da criação de uma infraestrutura que produzirá um bem ou serviço desejável. Isso pode incluir instalações de produção, mão de obra e matérias-primas. A idéia é combinar todos esses elementos em um sistema de trabalho que produzirá um produto final que será procurado.
Como outro componente importante do sistema de serviço do produto, existe o processo de ser competitivo com o preço do produto final e atender às necessidades da base de clientes. Em muitas aplicações do modelo de sistema, há também o desejo de atingir todos esses objetivos com um nível reduzido de impacto no meio ambiente.
Como o modelo básico de um sistema de serviço do produto pode ser adaptado a diferentes situações, sempre há essa chance de que seja dada mais ênfase a um determinado componente do que em outras situações. Por exemplo, um sistema de serviço de produto orientado ao produto se concentraria no componente de fabricação e desenvolvimento, como a fabricação de um novo detergente que ilumina os brancos sem o uso de alvejante. Um sistema de serviço de produto orientado para o uso seria focado principalmente em atender às necessidades e expectativas dos clientes, como um serviço de táxi confiável ou uma biblioteca que seja estocada com os mais recentes livros e formas de mídia eletrônica. Um sistema de serviço de produto orientado a resultados se concentraria na prestação de serviços que envolvam intangíveis que substituem os tangíveis. Um exemplo seria os centros físicos de conferência sendo substituídos pelo uso de uma chamada de conferência de vídeo ou áudio.
O processo de um sistema de serviço do produto pode ser aplicado a todos os tipos de situações. O sistema funciona quando aplicado ao processo educacional, com instrutores transmitindo conhecimento aos alunos, que se beneficiam com a aquisição do aprendizado. O PSS trabalha com aluguel de produtos, pois o aluguel de produtos permite que os clientes atendam a uma necessidade de curto prazo sem incorrer em uma dívida de longo prazo. Praticamente qualquer processo que envolva a oferta de algo de valor para aqueles que precisam ou desejam a oferta pode ser facilmente aprimorado ajustando os componentes no sistema de serviço do produto.