Wat is zakelijk onderzoek?
In het algemeen verwijst bedrijfsonderzoek naar elk type onderzoek dat wordt uitgevoerd bij het starten of runnen van een onderneming. Het starten van elk type bedrijf vereist bijvoorbeeld onderzoek naar de doelklant en de concurrentie om een businessplan te maken. Het uitvoeren van onderzoek naar de zakelijke markt in bestaande bedrijven is nuttig om in contact te blijven met de vraag van de consument. Onderzoek naar kleine bedrijven begint met het onderzoeken van een idee en een naam en gaat verder met onderzoek op basis van de vraag van klanten en andere bedrijven die vergelijkbare producten of diensten aanbieden. Alle bedrijfsonderzoek is gedaan om informatie te leren die het bedrijf succesvoller zou kunnen maken.
Methoden voor bedrijfsonderzoek variëren afhankelijk van de grootte van het bedrijf en het type informatie dat nodig is. Klantonderzoek kan bijvoorbeeld het vinden van zowel de gevoelens van een klant als de ervaringen met een product of dienst omvatten. De methoden die worden gebruikt om de klanttevredenheid te meten, kunnen vragenlijsten, interviews of seminars zijn. Onderzoek naar openbare gegevens kan bedrijven statistieken verschaffen over financiële en educatieve informatie met betrekking tot klantdemografie en productgebruik, zoals de uren televisie die mensen in een bepaald geografisch gebied per week bekijken. Zakelijk onderzoek dat wordt gebruikt voor advertentiedoeleinden is gebruikelijk omdat marketingdollars zorgvuldig moeten worden besteed om de verkoop en merkherkenning van advertenties te vergroten.
Anders dan zakelijk marktonderzoek en reclame-onderzoek, wordt onderzoek gedaan om informatie aan beleggers te verstrekken. Mensen uit het bedrijfsleven zullen waarschijnlijk niet in een bedrijf of organisatie investeren zonder voldoende onderzoek en statistieken om aan te tonen dat hun investering waarschijnlijk vruchten zal afwerpen. Onderzoek door grote of kleine bedrijven kan een bedrijf ook helpen bij het analyseren van zijn sterke en zwakke punten door te leren waar klanten naar zoeken in termen van producten of diensten die het bedrijf aanbiedt. Vervolgens kan een bedrijf de bedrijfsonderzoeksinformatie gebruiken om zichzelf aan te passen om klanten beter van dienst te zijn, de concurrentie te overwinnen en een betere kans te hebben om in zaken te blijven.
De meeste industrieën hebben vakbladen met onderzoeksrapporten en statistieken die betrekking hebben op een bepaald type bedrijf. Internationale informatie is vooral belangrijk voor bedrijven die banden hebben met andere landen en meer moeten weten over de culturen en demografie van andere landen. International Business Research is bijvoorbeeld een publicatie van het Canadian Centre of Science and Education en bevat zakelijke essays en academische artikelen van ondernemers uit verschillende delen van de wereld, zoals Australië, India en Maleisië.