Qu'est-ce que la recherche commerciale?
En général, la recherche commerciale fait référence à tout type de recherche effectuée lors du démarrage ou de l’exécution de tout type d’entreprise. Par exemple, le démarrage de tout type d’entreprise nécessite des recherches sur le client cible et la concurrence pour créer un plan commercial. Effectuer des études de marché dans des entreprises existantes est utile pour rester en contact avec la demande des consommateurs. La recherche sur les petites entreprises commence par la recherche d'une idée et d'un nom et se poursuit par une recherche basée sur la demande des clients et d'autres entreprises proposant des produits ou services similaires. Toutes les recherches commerciales sont effectuées pour obtenir des informations susceptibles de contribuer au succès de l’entreprise.
Les méthodes de recherche commerciale varient en fonction de la taille de l'entreprise et du type d'informations nécessaires. Par exemple, une étude client peut impliquer de connaître à la fois les sentiments et les expériences d'un client concernant l'utilisation d'un produit ou d'un service. Les méthodes utilisées pour évaluer la satisfaction de la clientèle peuvent être des questionnaires, des entretiens ou des séminaires. La recherche de données publiques peut fournir aux entreprises des statistiques sur les informations financières et pédagogiques relatives aux données démographiques des clients et à l’utilisation des produits, telles que les heures de télévision regardées par semaine par des personnes situées dans une zone géographique donnée. La recherche commerciale utilisée à des fins publicitaires est courante car les fonds consacrés au marketing doivent être dépensés avec précaution pour augmenter les ventes et la notoriété des marques.
Outre la recherche sur les marchés et la publicité, la recherche vise à fournir des informations aux investisseurs. Les hommes d’affaires n’investiront probablement pas dans une entreprise ou une organisation sans recherches et statistiques suffisantes pour leur montrer que leur investissement est susceptible de porter ses fruits. Les recherches sur les grandes ou les petites entreprises peuvent également aider une entreprise à analyser ses forces et ses faiblesses en apprenant ce que les clients recherchent en termes de produits ou de services proposés par leur entreprise. Ensuite, une entreprise peut utiliser les informations de la recherche commerciale pour s’ajuster afin de mieux servir les clients, de gagner sur la concurrence et d’avoir de meilleures chances de rester en affaires.
La plupart des industries ont des revues spécialisées qui incluent des rapports de recherche et des statistiques relatives à un certain type d’entreprise. L'information internationale est particulièrement importante pour les entreprises qui ont des liens avec d'autres pays et ont besoin de mieux comprendre la culture et la démographie d'autres pays. Par exemple, International Business Research est une publication du Centre canadien de la science et de l’éducation qui comprend des essais sur le monde des affaires et des éditoriaux académiques rédigés par des hommes d’affaires de différentes régions du monde telles que l’Australie, l’Inde et la Malaisie.