Che cos'è la ricerca commerciale?
In generale, la ricerca commerciale si riferisce a qualsiasi tipo di ricerca effettuata all'avvio o alla gestione di qualsiasi tipo di attività. Ad esempio, l'avvio di qualsiasi tipo di attività richiede la ricerca del cliente target e della concorrenza per creare un piano aziendale. Condurre ricerche di mercato in aziende esistenti è utile per rimanere in contatto con la domanda dei consumatori. La ricerca sulle piccole imprese inizia con la ricerca di un'idea e un nome e continua con la ricerca basata sulla domanda dei clienti e altre imprese che offrono prodotti o servizi simili. Tutte le ricerche di business sono condotte per apprendere informazioni che potrebbero rendere l'azienda più efficace.
I metodi di ricerca commerciale variano a seconda delle dimensioni dell'azienda e del tipo di informazioni necessarie. Ad esempio, la ricerca dei clienti può comportare la scoperta sia delle sensazioni del cliente che delle esperienze sull'uso di un prodotto o servizio. I metodi utilizzati per valutare la soddisfazione del cliente possono essere questionari, interviste o seminari. La ricerca di dati pubblici può fornire alle aziende statistiche su informazioni finanziarie e formative relative alla demografia dei clienti e all'utilizzo dei prodotti, come ad esempio le ore della televisione visualizzate settimanalmente dalle persone in una determinata area geografica. La ricerca commerciale utilizzata a fini pubblicitari è comune perché i dollari di marketing devono essere spesi attentamente per aumentare le vendite e il riconoscimento del marchio dagli annunci.
Oltre alla ricerca di mercato aziendale e alla ricerca pubblicitaria, la ricerca viene effettuata per fornire informazioni agli investitori. È probabile che gli uomini d'affari non investano in un'azienda o in un'organizzazione senza ricerche e statistiche adeguate per dimostrare loro che il loro investimento sarà probabilmente ripagato. La ricerca di grandi o piccole imprese può anche aiutare un'azienda ad analizzare i suoi punti di forza e di debolezza imparando ciò che i clienti stanno cercando in termini di prodotti o servizi offerti dall'azienda. Quindi un'azienda può utilizzare le informazioni sulla ricerca commerciale per adattarsi per servire meglio i clienti, superare la concorrenza e avere maggiori possibilità di rimanere in attività.
La maggior parte delle industrie dispone di riviste specializzate che includono rapporti di ricerca e statistiche relative a un determinato tipo di attività. Le informazioni internazionali sono particolarmente importanti per le aziende che hanno legami con altri paesi e hanno bisogno di conoscere meglio le culture e la demografia di altre nazioni. Ad esempio, International Business Research è una pubblicazione del Canadian Centre of Science and Education e comprende saggi di lavoro ed editoriali accademici di uomini d'affari provenienti da diverse parti del mondo come Australia, India e Malesia.