Hva er forretningsundersøkelser?

Generelt refererer virksomhetsforskning til alle typer undersøkelser som gjøres når du starter eller driver noen form for virksomhet. Å starte enhver virksomhet krever for eksempel forskning på målkunden og konkurransen om å lage en forretningsplan. Å gjennomføre virksomhetsmarkedsundersøkelser i eksisterende virksomheter er nyttig for å holde kontakten med forbrukernes etterspørsel. Forskning på små bedrifter begynner med å forske på en idé og et navn og fortsetter med forskning basert på kundebehov og andre virksomheter som tilbyr lignende produkter eller tjenester. All virksomhetsforskning gjøres for å lære informasjon som kan gjøre selskapet mer vellykket.

Forretningsundersøkelsesmetoder varierer avhengig av størrelsen på selskapet og typen informasjon som trengs. For eksempel kan kundeforskning innebære å finne ut av både kundens følelser og opplevelser ved bruk av et produkt eller en tjeneste. Metodene som brukes for å måle kundetilfredshet kan være spørreskjemaer, intervjuer eller seminarer. Å undersøke offentlig data kan gi virksomheter statistikk om finansiell og pedagogisk informasjon med hensyn til kundedemografi og produktbruk, for eksempel timer på TV som er sett per uke av personer i et bestemt geografisk område. Forretningsundersøkelser som brukes til reklameformål er vanlig fordi markedsføringsdollar må brukes nøye for å øke salget og merkegjenkjenningen fra annonser.

Annet enn markedsundersøkelser og reklameforskning, er forsking gjort for å gi informasjon til investorer. Forretningsfolk vil sannsynligvis ikke investere i et selskap eller organisasjon uten tilstrekkelig forskning og statistikk for å vise dem at investeringene deres sannsynligvis vil lønne seg. Stor eller liten virksomhetsforskning kan også hjelpe et selskap med å analysere styrker og svakheter ved å lære hva kundene leter etter når det gjelder produkter eller tjenester virksomheten tilbyr. Da kan et selskap bruke forretningsforskningsinformasjonen for å tilpasse seg for å betjene kunder bedre, vinne over konkurransen og ha en bedre sjanse til å holde seg i virksomheten.

De fleste bransjer har fagtidsskrifter som inkluderer forskningsrapporter og statistikk som angår en viss type virksomhet. Internasjonal informasjon er spesielt viktig for virksomheter som har bånd til andre land og trenger å forstå mer om kulturen og demografien til andre nasjoner. For eksempel er International Business Research en publikasjon av det kanadiske Center for Science and Education og inkluderer forretnings essays og akademiske redaksjoner fra næringsdrivende fra forskjellige deler av verden som Australia, India og Malaysia.