Wat is e-commerce tussen bedrijven?
Ook bekend als B2C e-commerce, business-to-consumer e-commerce is het proces van het kopen en verkopen van producten via internet in plaats van methoden zoals catalogusbestellingen of het onderhouden van een fysieke winkel. Met dit type bedrijfsstrategie lokaliseert de consument de producten online en plaatst hij de bestelling elektronisch. De betaling wordt meestal uitgevoerd op het moment van aankoop, of de aankoop wordt in rekening gebracht op een door de handelaar aangemaakte kredietrekening voor gebruik door die consument. Zodra de bestelling is goedgekeurd, regelt de verkoper de gekochte artikelen naar het door de consument opgegeven afleveradres.
Met e-commerce tussen bedrijven genieten consumenten van het gemak van winkelen en 24 uur per dag bestellen. Online winkels zijn zo geconfigureerd dat klanten op elk moment van de dag of nacht kunnen bladeren en bestellingen kunnen plaatsen die ofwel automatisch in realtime worden verwerkt, of worden bevestigd door een e-mail de volgende werkdag terug te sturen. Naast het voordeel van winkelen op elk gewenst moment, kunnen consumenten ook winkelen bij verkopers in de stad, in het hele land of in een heel ander land. Conversiesoftware maakt het mogelijk om prijzen om te rekenen naar de lokale valuta van de consument, zodat de consument weet wat hij of zij in zijn eigen valuta betaalt voordat hij de bestelling plaatst.
Bedrijven die e-commerce tussen bedrijven gebruiken, profiteren ook van de regeling. Door de aanwezigheid van de online winkel kan de handelaar consumenten bereiken die anders nooit zouden weten dat de handelaar bestond. Aangezien bestellingen op de meeste plaatsen in de wereld 24 uur per dag kunnen worden verwerkt, zijn er geen geografische of tijdsbeperkingen voor wie klant kan worden. Dit heeft ertoe geleid dat een aantal retailers die fysieke vestigingen exploiteren of postorderopdrachten opnemen als onderdeel van hun verkoopstrategie om een online aanwezigheid te vestigen en de site actief te promoten bij consumenten over de hele wereld.
Er zijn tegenwoordig veel serviceproviders die geïnteresseerde bedrijven kunnen helpen bij het ontwikkelen van een levensvatbaar business-to-consumer e-commerceplatform, inclusief een winkelfront, winkelwagentje en elektronisch betalingsproces. Aan de achterkant kunnen providers ook helpen bij het automatiseren van het orderafhandelingsproces, waardoor de procedures worden gestroomlijnd zodat elke klantbestelling zo snel mogelijk wordt voorbereid en verzonden. Als onderdeel van de algemene business-to-consumer e-commerce strategie zullen marketing en promotie van de online winkel met behulp van verschillende online en traditionele benaderingen de kansen om consumenten aan te trekken en een levendige online klantenkring op te bouwen aanzienlijk vergroten.