O que é comércio eletrônico entre empresas e consumidores?
Também conhecido como comércio eletrônico B2C, o comércio eletrônico entre empresas e consumidores é o processo de compra e venda de produtos usando a Internet, em vez de métodos como pedidos de catálogo ou manutenção de um estabelecimento de varejo físico. Com esse tipo de estratégia de negócios, o consumidor localiza os produtos on-line e faz o pedido eletronicamente. O pagamento geralmente é realizado no momento da compra ou a compra é cobrada em uma conta de crédito estabelecida pelo comerciante para uso desse consumidor. Depois que o pedido é aprovado, o comerciante decide enviar os itens comprados para o endereço de entrega fornecido pelo consumidor.
Com o comércio eletrônico entre empresas e consumidores, os consumidores desfrutam da conveniência de fazer compras e fazer pedidos 24 horas por dia. As lojas online são configuradas para permitir que os clientes naveguem a qualquer hora do dia ou da noite e realizam pedidos que são processados automaticamente em tempo real ou confirmados por e-mail de retorno no dia útil seguinte. Juntamente com o benefício de fazer compras a qualquer momento, os consumidores também podem fazer compras com comerciantes do outro lado da cidade, do país ou de um país totalmente diferente. O software de conversão possibilita a conversão de preços na moeda local do consumidor, permitindo que o consumidor saiba o que está pagando na própria moeda antes de fazer o pedido.
As empresas que utilizam o comércio eletrônico entre empresas e consumidores também se beneficiam do acordo. A presença da loja on-line permite que o comerciante alcance consumidores que de outro modo nunca saberiam que o comerciante existia. Como os pedidos podem ser processados ininterruptamente na maioria dos lugares do mundo, não há restrições geográficas ou de tempo sobre quem pode se tornar um cliente. Isso levou vários varejistas que operam estabelecimentos de tijolo e argamassa ou incluem pedidos por correio como parte de sua estratégia de vendas a estabelecer uma presença on-line e promover ativamente o site para consumidores de todo o mundo.
Atualmente, existem muitos provedores de serviços que podem ajudar as empresas interessadas a desenvolver uma plataforma viável de comércio eletrônico entre empresas e consumidores, incluindo frente de loja, carrinho de compras e processo de pagamento eletrônico. No back-end, os fornecedores também podem ajudar a automatizar o processo de atendimento de pedidos, simplificando os procedimentos para que cada pedido do cliente seja preparado e enviado no menor tempo possível. Como parte da estratégia geral de comércio eletrônico entre empresas e consumidores, o marketing e a promoção da loja on-line usando várias abordagens tradicionais e on-line aumentam muito as chances de atrair consumidores e criar uma clientela on-line vibrante.