Wat is Cyber Monday?
Cybermaandag is een naam voor de maandag na Thanksgiving in de Verenigde Staten, wanneer veel online retailers hun vakantieverkoop beginnen. De naam is geïnspireerd op 'Black Friday', de vrijdag na Thanksgiving, die het traditionele begin van het kerstwinkelseizoen markeert voor fysieke winkels, met fysieke winkels, die diepe kortingen en specials bieden om vakantieklanten te verleiden. Shop.org van de Amerikaanse nationale retailfederatie bedacht de term in 2005 op basis van een kennelijke toename van internetverkeer en verkoop op de eerste dag dat de meeste mensen na het vierdaagse weekend weer aan het werk gaan.
Is Cyber Monday verzonnen?
Hoewel de naam "Cybermaandag" werd uitgevonden als marketingterm, is er bewijs dat het idee ondersteunt dat online verkopen kort na de Amerikaanse Thanksgiving-vakantie toenemen. Aangezien dit is wanneer de meeste vakantiebestemmingen in de VS beginnen, is de verkoop bij alle retailers over het algemeen hoger in deze tijd van het jaar. Veel winkels die pre-vakantie en Black Friday verkopen, breiden die kortingen uit naar internet en bieden vaak andere of extra verkopen die alleen online beschikbaar zijn. Analisten zeggen ook dat internetverkeer de neiging heeft om op maandag te stijgen, wanneer werknemers terugkeren naar het kantoor; hoewel ongeveer 2/3 van de Amerikaanse huishoudens een breedbandinternetverbinding heeft, wordt nog steeds veel online gewinkeld via computers op de werkplek.
De maandag na Thanksgiving is echter niet altijd de grootste dag voor internetverkoop - die meestal op een maandag later in december komt. Voor veel retailers moeten klanten minstens een week of twee voor de vakantie bestellen als ze hun cadeaus met Kerstmis willen laten bezorgen, en dit is vaak de drukste tijd voor online verkoop. Sommige elektronicawinkels bewaren ook hun beste verkopen voor dichter bij Kerstmis.
Het idee van Cyber Monday heeft de consument echter aangeslagen en de verkoop voor die dag is sterk toegenomen. Tussen 2006 en 2011 verdubbelden de online uitgaven op de maandag na Thanksgiving tot meer dan $ 1,2 miljard US dollar (USD). Het idee is ook over de hele wereld verspreid, met retailers in een aantal landen, waaronder Canada, het Verenigd Koninkrijk en verschillende andere in Europa, die op deze dag deals aanbieden.
Zijn de beste verkopen op maandag?
Veel online retailers bieden kortingen en besparingsmogelijkheden voor webklanten die hun bestellingen binnen krijgen op Cyber Monday. Sommige online bedrijven bieden ook prikkels en besparingsopties voor starters, evenals gratis verzending. Omdat de term specifiek is ontworpen als marketingtool, gebruiken veel retailers deze om vroeg in het seizoen de verkoop te bevorderen.
Cybermaandag is echter niet noodzakelijk het enige moment waarop kortingen worden aangeboden. Hoewel ze misschien de maandag na Thanksgiving promoten, hebben veel sites Black Friday-verkopen die de vorige week beginnen of "Cyber Week" -verkopen die de hele week daarna duren. Hoewel veel van de beste deals aan het begin van het seizoen lijken te worden aangeboden, bieden de meeste internetretailers kortingen tijdens het vakantieseizoen.
De rol van smartphones
Een klein maar groeiend percentage van online vakantieverkopen wordt ook via mobiele telefoons gedaan. Naarmate meer en meer consumenten smartphones met internettoegang hebben, is vergelijken winkelen nog eenvoudiger geworden. Steeds meer retailers hebben apps waarmee consumenten producten in de winkel kunnen opzoeken voordat ze hun aankoop doen. Dit stelt de potentiële koper in staat om het item dat hij overweegt te vergelijken met andere vergelijkbare producten, om te zien of er een betere deal online beschikbaar is, en om de aankoop onmiddellijk via de telefoon te doen.
Hoe internet de verkoop beïnvloedt
Het internet is niet alleen een verkoopkanaal; veel consumenten onderzoeken hun aankopen online voordat ze gaan winkelen. Veel retailers zijn gaan begrijpen dat, zelfs voor personen die hun geschenken liever in winkels kopen, internet nog steeds een geweldig marketinginstrument kan zijn. Online retailers bieden over het algemeen veel informatie, samen met afbeeldingen met een hoge resolutie van hun producten, zodat consumenten deze kunnen onderzoeken en aankoopbeslissingen kunnen nemen voordat ze gaan winkelen. Hoewel veel van de shoppers die tijdens Cyber Monday online shoppen, hun geschenken misschien niet online kopen, kan het onderzoek dat ze doen een paar dagen later leiden tot aankopen in de winkel.
Deze invloed werkt ook in de andere richting. Sommige Cyber Monday-verkopen kunnen het resultaat zijn van mensen die tijdens hun Black Friday-weekendwinkelen niet konden vinden waarnaar ze op zoek waren - of de prijs die ze zochten -. Voor andere consumenten kan het zien van het product in de winkel hen helpen beslissen of het is wat ze willen; ze kunnen er echter voor kiezen om de aankoop uit te stellen totdat ze meer online kunnen vergelijken met winkelen.
Veel retailers gebruiken internet op andere manieren om zowel online als in fysieke winkels reclame te maken. Online adverteren komt veel voor, omdat winkels in-store deals adverteren op hun websites en via e-mailnieuwsbrieven. E-mailcoupons zijn erg populair geworden en bevatten vaak speciale codes waarmee dezelfde kortingen kunnen worden gecrediteerd voor aankopen in de winkel of online. Smartphone-apps waarschuwen consumenten voor speciale aanbiedingen en kunnen mobiele kortingsbonnen bevatten die niet hoeven te worden afgedrukt.