Qu'est-ce que le cyber lundi?
Cyber Monday est un nom pour le lundi suivant Thanksgiving aux États-Unis, lorsque de nombreux détaillants en ligne commencent leurs ventes de vacances. Le nom a été inspiré par «Black Friday», le vendredi après Thanksgiving, qui marque le début traditionnel de la saison des achats de Noël pour les détaillants physiques, ceux qui possèdent des magasins physiques, qui offrent des rabais substantiels et des promotions spéciales pour séduire les acheteurs en vacances. Shop.org de la US National Retail Federation a inventé ce terme en 2005 en se basant sur une augmentation apparente du trafic Internet et des ventes le premier jour où la plupart des gens retournent au travail après le week-end de quatre jours.
Cyber Monday est-il composé?
Bien que le nom "Cyber Monday" ait été inventé en tant que terme de marketing, il existe des preuves à l'appui de l'idée selon laquelle les ventes en ligne augmenteraient peu après les vacances de Thanksgiving aux États-Unis. Aux États-Unis, la plupart des achats de produits de vacances étant une semaine passée, les ventes des détaillants ont tendance à être globalement plus élevées à cette période de l'année. De nombreux magasins proposant des ventes avant les vacances et le vendredi noir prolongent ces rabais sur Internet et proposent souvent des ventes différentes ou supplémentaires uniquement disponibles en ligne. Les analystes affirment également que le trafic Internet a tendance à augmenter le lundi, lorsque les travailleurs retournent au bureau. Bien que près des deux tiers des ménages américains disposent d'une connexion Internet à large bande, une grande partie des achats en ligne se fait toujours à partir d'ordinateurs professionnels.
Le lundi qui suit Thanksgiving n’est toutefois pas toujours le jour le plus important pour les ventes sur Internet. Il s’agit généralement d’un lundi après décembre. Pour de nombreux détaillants, les clients doivent commander au moins une semaine ou deux avant les vacances s'ils souhaitent que leurs cadeaux soient livrés avant Noël, ce qui est souvent le moment le plus occupé pour la vente en ligne. Certains détaillants de produits électroniques conservent également leurs meilleures ventes pour se rapprocher de Noël.
L'idée de Cyber Monday a toutefois fait son chemin auprès des consommateurs et les ventes de cette journée ont fortement augmenté. Entre 2006 et 2011, les dépenses en ligne ont doublé pour atteindre plus de 1,2 milliard de dollars US le lundi qui a suivi Thanksgiving. L'idée s'est également répandue dans le monde entier. Des détaillants de plusieurs pays, dont le Canada, le Royaume-Uni et plusieurs autres pays d'Europe, ont proposé des offres pour la journée.
Sont les meilleures ventes le lundi?
De nombreux détaillants en ligne offrent des réductions et des possibilités d'économies aux clients du Web qui passent leurs commandes le lundi Cyber. Certaines entreprises en ligne offrent également des incitations et des options d’économies aux nouveaux clients, ainsi que la livraison gratuite. Comme le terme a été spécifiquement conçu pour être un outil de marketing, de nombreux détaillants l’utilisent comme moyen de promouvoir les ventes au début de la saison.
Le cyber lundi n'est pas nécessairement le seul moment où des rabais sont offerts. Bien qu'ils puissent promouvoir le lundi après Thanksgiving, de nombreux sites ont des ventes au Black Friday commençant la semaine précédente ou des ventes "Cyber Week" qui durent toute la semaine qui suit. Bien que plusieurs des meilleures offres semblent être proposées au début de la saison, la plupart des détaillants Internet offrent des réductions tout au long de la saison des achats des Fêtes.
Le rôle des smartphones
Un pourcentage faible mais croissant des ventes de vacances en ligne se fait également par le biais des téléphones mobiles. Alors que de plus en plus de consommateurs disposent de smartphones avec accès à Internet, la comparaison des prix est devenue encore plus facile. Un nombre croissant de détaillants ont des applications qui permettent aux consommateurs de rechercher des produits dans le magasin avant de faire leur achat. Cela permet à l’acheteur potentiel de comparer l’article qu’il envisage avec d’autres produits similaires, de voir si une meilleure offre est disponible en ligne et d’effectuer l’achat immédiatement à l’aide du téléphone.
Comment Internet affecte les ventes en magasin
Internet n'est pas seulement un canal de vente; de nombreux consommateurs recherchent leurs achats en ligne avant de faire leurs achats. De nombreux détaillants en sont venus à comprendre que, même pour les personnes qui préfèrent acheter leurs cadeaux dans les magasins, Internet peut toujours être un excellent outil de marketing. Les détaillants en ligne offrent généralement de nombreuses informations ainsi que des images haute résolution de leurs produits afin que les consommateurs puissent les rechercher et prendre des décisions d'achat avant de se rendre au magasin. Même si bon nombre des acheteurs qui naviguent dans les boutiques en ligne au cours de Cyber Monday pourraient ne pas acheter leurs cadeaux en ligne, les recherches qu’ils ont effectuées peuvent aboutir à des achats en magasin quelques jours plus tard.
Cette influence fonctionne également dans l'autre sens. Certaines ventes de Cyber Monday peuvent être le résultat de personnes qui n'ont pas pu trouver ce qu'elles cherchaient - ou le prix qu'elles cherchaient - lors de leurs achats du week-end du Black Friday. Pour d'autres consommateurs, voir le produit dans le magasin peut les aider à décider si c'est ce qu'ils veulent. ils peuvent choisir de différer l’achat jusqu’à ce qu’ils puissent faire davantage de comparaisons en ligne.
De nombreux détaillants utilisent Internet d'une autre manière pour promouvoir les dépenses en ligne et dans les magasins physiques. La publicité en ligne est très courante, car les magasins annoncent des offres en magasin sur leurs sites Web et par le biais de newsletters. Les coupons de courrier électronique sont devenus très populaires et incluent souvent des codes spéciaux permettant de créditer les mêmes remises sur des achats en magasin ou en ligne. Les applications pour smartphone alertent les consommateurs sur les offres spéciales et peuvent inclure des coupons pour mobiles qui n'ont pas besoin d'être imprimés.