Wat is het veranderingsproces?
Een veranderingsproces is een reeks bedrijfspraktijken die worden gebruikt om veranderingen binnen een groot systeem of organisatie te beheersen en te beheren. De term wordt meestal gebruikt in systems engineering of grote bouwprojecten. Het doel van verandermanagement is ervoor te zorgen dat er duidelijke communicatie is tussen de klant en de dienstverlener over de gevraagde afwijking van de geaccepteerde specificaties, de impact op de tijdlijn en de verwachte kosten van die wijzigingen. Een extra bonus aan dit proces is de validatie van autorisatie voor de wijzigingsverzoeken.
Het hele veranderingsmanagementproces bestaat uit drie items: het aanvragen van de wijziging, evaluatie van tijd en kosten om de wijziging door te voeren en de wijzigingen door te voeren. Deze stappen blijven hetzelfde als het project een informatietechnologieproject of een bouwproject is. Het is vermeldenswaard dat een strikte naleving van een formeel veranderingsbeheerproces door de rechtbanken wordt erkend als een geldig instrument voor het beheren van wijzigingen in contracten. Wijzigingen die tijdens het proces worden aangevraagd en goedgekeurd, moeten door het bedrijf worden betaald, ongeacht de autoriteit van de aanvrager. Er wordt verondersteld dat het bedrijf een bedrijfspraktijk heeft ontworpen dat zijn interne goedkeuringsproces heeft gevolgd.
Om de wijzigingsverzoeken te beheren, ontwerpen veel bedrijven een formulier dat alle vereiste informatie biedt. Een wijzigingsverzoekformulier vereist bijvoorbeeld meestal de naam van de aanvrager en zijn of haar titel, het zakelijke rationele voor het verzoek, de vereiste functionaliteit en de algemene implicaties. De namen van de verantwoordelijke personen en die de wijzigingen zullen testen en accepteren, zijn ook opgenomen. Na ontvangst en beoordeling van het formulier kent de systeembeheerder een volgnummer toe aan het verzoek.
De persoon die verantwoordelijk is voor het systeem of project beoordeelt nu de aanvraagdetails en berekent de benodigde middelen, tijdsbesteding en eventuele kosten in verband met de implementatie van deze wijziging. Tijdens dit proces kunnen er vragen of verduidelijkingen zijn vereist van de aanvrager. Deze informatie wordt opgenomen in het wijzigingsverzoekformulier.
Als de kosten worden geaccepteerd, wordt het verzoek meestal toegevoegd aan een geprioriteerde lijst met andere wijzigingsverzoeken, als onderdeel van het wijzigingsbeheerproces. Het werk is toegewezen aan een specifiek gebied, dat contact zal leggen met het systeem of de projectmanager om de vereisten te verduidelijken en de nodige wijzigingen aan te brengen. In een informatietechnologieomgeving worden deze wijzigingen aangebracht in een testsysteem. Het is de verantwoordelijkheid van de testers om ervoor te zorgen dat de wijzigingen aan hun oorspronkelijke vereisten voldoen en geen negatieve resultaten opleveren. Na succesvolle voltooiing van het testen, worden de wijzigingen verplaatst naar het productie- of live-systeem. Alle problemen of nieuwe problemen die ontstaan als gevolg van deze wijziging worden beoordeeld en kunnen leiden tot extra cycli van wijzigingen, testen en implementatie.