Wat is de hersteltijd doelstelling?
De hersteltijddoelstelling (RTO) is de hoeveelheid tijd die nodig is om bedrijfssystemen te herstellen na een onderbreking, zoals bepaald door eerdere ervaringen, systeemparameters en schattingen gemaakt door mensen die betrokken zijn bij onderhoud en reparatie. Bedrijven beschouwen het doel van de hersteltijd als de maximale tijd dat het systeem redelijkerwijs uitvalt in een noodgeval. In werkelijkheid, wanneer systemen uitvallen, is het niet ongewoon dat ze deze limiet overschrijden, en de omstandigheden van individuele situaties worden gebruikt als leerervaringen om herhaling van problemen in de toekomst te voorkomen.
Dit cijfer kan worden gebaseerd op een aantal factoren, waaronder bekende beperkingen van het systeem, gemiddelde reparatietijden en andere problemen die kunnen optreden bij het herstel van een bedrijf naar de volledige operationele status. Het doel is om de doelstelling van het herstelpunt te bereiken, een herstelpunt dat wordt bepaald door te kijken waar het bedrijf was voordat een probleem zich ontwikkelde. Het vaststellen van duidelijke richtlijnen voor systeemherstel is belangrijk voor het snel en actief reageren op crises, naast het meten van de efficiëntie en effectiviteit van het raamwerk dat wordt gebruikt om het systeem te herstellen.
Bedrijven verliezen geld wanneer hun systemen niet werken. De meeste hebben een kleine buffer ingebouwd om continuïteit te bieden, terwijl hun systemen niet volledig operationeel zijn, zoals het handmatig opnemen van creditcardinformatie voor verkoop zodat ze open kunnen blijven tijdens een stroomstoring. Als dit wordt overschreden omdat de doelstelling van de hersteltijd niet wordt gehaald, kan het bedrijf verliezen beginnen te lijden en kan een rimpeleffect worden gecreëerd.
Serviceproviders werken samen met bedrijven om een nauwkeurige hersteltijddoelstelling te bieden en actieplannen te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat herstel snel en soepel verloopt. Elektrische nutsbedrijven, computerbedrijven en soortgelijke entiteiten zijn betrokken bij het herstel van problemen variërend van stroomuitval als gevolg van slechte weersomstandigheden tot schade aan computersystemen als gevolg van een hacking. Actieplannen bieden een aantal alternatieven voor onvoorziene gebeurtenissen, dus bedrijven hebben plannen voor herstel voordat zich een probleem ontwikkelt.
Nadat een bedrijf is hersteld van het probleem, kan een vergadering worden gehouden om te bespreken hoe de situatie is aangepakt en om gebieden te identificeren waar ruimte is voor verbetering. Als de doelstelling van de hersteltijd niet werd bereikt tijdens het proces, willen bedrijven weten waarom, zodat ze kunnen zien of het nodig is om hun herstelplannen aan te passen of andere wijzigingen aan te brengen. Dit kan vooral belangrijk zijn wanneer bedrijven compensatie voor systeemfouten moeten bieden, omdat bedrijven onnodige betalingen aan klanten willen voorkomen.