Was ist das Ziel der Wiederherstellungszeit?

Das Recovery Time Objective (RTO) ist die Zeit, die zum Wiederherstellen von Geschäftssystemen nach einer Unterbrechung erforderlich ist. Diese Zeit wird durch frühere Erfahrungen, Systemparameter und Schätzungen der an der Wartung und Reparatur beteiligten Personen bestimmt. Unternehmen betrachten das Ziel der Wiederherstellungszeit als die maximale Zeit, die das System im Notfall vernünftigerweise ausfallen kann. Wenn Systeme ausfallen, ist es in der Tat nicht ungewöhnlich, dass sie diese Grenze überschreiten, und die Umstände einzelner Situationen werden als Lernerfahrungen herangezogen, um zu vermeiden, dass sich Probleme in Zukunft wiederholen.

Diese Zahl kann auf einer Reihe von Faktoren beruhen, darunter bekannte Einschränkungen des Systems, durchschnittliche Reparaturzeiten und andere Probleme, die bei der Wiederherstellung des vollständigen Betriebszustands eines Unternehmens auftreten können. Ziel ist es, das Ziel des Wiederherstellungspunkts zu erreichen, einen Wiederherstellungspunkt, der anhand des Standorts ermittelt wird, an dem sich das Unternehmen vor dem Auftreten eines Problems befand. Die Festlegung klarer Richtlinien für die Systemwiederherstellung ist wichtig, um schnell und aktiv auf Krisen reagieren zu können und um die Effizienz und Effektivität des Frameworks für die Wiederherstellung des Systems zu beurteilen.

Unternehmen verlieren Geld, wenn ihre Systeme nicht funktionieren. Die meisten haben einen kleinen integrierten Puffer, um Kontinuität zu gewährleisten, während ihre Systeme nicht voll funktionsfähig sind, z. B. das manuelle Aufzeichnen von Kreditkarteninformationen für den Verkauf, damit sie während eines Stromausfalls geöffnet bleiben können. Wird dieser Wert überschritten, weil das Ziel für die Wiederherstellungszeit nicht erreicht wird, kann das Unternehmen Verluste erleiden und es kann ein Welligkeitseffekt auftreten.

Dienstanbieter arbeiten mit Unternehmen zusammen, um ein genaues Ziel für die Wiederherstellungszeit festzulegen und Aktionspläne zu entwickeln, mit denen sichergestellt wird, dass die Wiederherstellung schnell und reibungslos verläuft. Stromversorger, Computerdienstleister und ähnliche Unternehmen sind an der Behebung von Problemen beteiligt, die von Stromausfällen durch schlechte Wetterbedingungen bis hin zu Schäden an Computersystemen infolge eines Hacks reichen. Aktionspläne bieten eine Reihe von Alternativen für unvorhergesehene Ereignisse, sodass Unternehmen Pläne zur Wiederherstellung haben, bevor sich ein Problem entwickelt.

Nachdem sich ein Unternehmen von dem Problem erholt hat, kann ein Meeting abgehalten werden, um zu erörtern, wie mit der Situation umgegangen wurde, und um Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungspotenzial besteht. Wenn das Ziel der Wiederherstellungszeit während des Prozesses nicht erreicht wurde, möchten Unternehmen wissen, warum dies so ist, damit sie sehen können, ob es erforderlich ist, ihre Wiederherstellungspläne anzupassen oder andere Änderungen vorzunehmen. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Unternehmen Systemausfälle kompensieren müssen, da Unternehmen unnötige Auszahlungen an Kunden vermeiden möchten.