Wat doet een crisismanager?

Een crisismanager is verantwoordelijk voor het omgaan met grote gebeurtenissen die een bedrijf ernstige schade kunnen toebrengen. Het is een zeer belangrijke organisatorische functie die een enorme hoeveelheid bedrijfsverantwoordelijkheid met zich meebrengt. Zonder een effectief crisisbeheersingsprogramma en een competente crisismanager kunnen bedrijven verlammende financiële verliezen ervaren die zeer moeilijk, zo niet onmogelijk zijn om van te herstellen.

Vaak werken crisisbeheersingsmedewerkers in teams als onderdeel van de public relations- of personeelsafdeling van een bedrijf. Om een ​​crisisplan effectief te laten zijn, moet een bedrijf een duidelijk omschreven reeks acties hebben die moeten plaatsvinden wanneer zich een kritieke situatie voordoet. Dit actieplan moet betrekking hebben op de specifieke bedreigingen die in een crisis moeten worden aangepakt, en op de manier waarop met deze bedreigingen moet worden omgegaan. Managementpersoneel is vaak degene die verantwoordelijk zijn voor het definiëren van de parameters voor dit soort situaties.

Naast de verantwoordelijkheid voor het opstellen van een actieplan in geval van een bedrijfsbrede ramp, is een crisismanager meestal ook verantwoordelijk voor het samenstellen van een team van personeel dat verantwoordelijkheden deelt in geval van nood. Deze persoon kan ook worden aangesteld als woordvoerder van het bedrijf, wat inhoudt dat hij extra verantwoordelijkheid aanvaardt voor de communicatie met leden van de media. In wezen betekent dit dat de verantwoordelijke persoon degene is die interviews aan de media moet geven, persconferenties moet houden of persberichten moet uitbrengen als reactie op noodsituaties.

Bij dit soort werk hoort veel verantwoordelijkheid, wat zich vaak vertaalt in veel druk en stress. Crisisbeheerders moeten daarom goed werken onder druk en het vermogen hebben om kalm te blijven, zelfs wanneer er tientallen verschillende dingen zijn die tegelijkertijd moeten worden geregeld. Personen die deze posities bekleden, moeten op een gecontroleerde, logische manier kunnen functioneren en in een bepaalde situatie snel kunnen denken.

Een crisismanager is iemand die de meeste verantwoordelijkheid draagt ​​voor het handhaven van het goede imago van een bedrijf wanneer er iets gebeurt waardoor het bedrijf er slecht uit kan zien. Positiever is dat crisisbeheerders meestal vrij goed worden gecompenseerd, simpelweg omdat het werk extreem stressvol en veeleisend is. Over het algemeen vereist het een uniek persoonlijkheidstype om uit te blinken in deze specifieke taak, en niet iedereen is in staat om zo'n enorme hoeveelheid verantwoordelijkheid te dragen.