Co robi kierownik kryzysowy?

Menedżer ds. Kryzysowych jest odpowiedzialny za zajmowanie się ważnymi zdarzeniami, które mogą spowodować poważne szkody dla firmy. Jest to bardzo ważna funkcja organizacyjna, która wiąże się z ogromną odpowiedzialnością korporacyjną. Bez skutecznego programu zarządzania kryzysowego i kompetentnego menedżera kryzysowego firmy mogą doświadczyć paraliżujących strat finansowych, z których odzyskanie jest bardzo trudne, jeśli nie niemożliwe.

Często pracownicy zarządzania kryzysowego pracują w zespołach w ramach działu public relations firmy lub działu zasobów ludzkich. Aby kryzysowy plan działania był skuteczny, firma musi mieć jasno określony zestaw działań, które muszą zostać podjęte w przypadku wystąpienia krytycznej sytuacji. Ten plan działania musi uwzględniać konkretne zagrożenia, którym należy zaradzić w przypadku kryzysu, a także sposób, w jaki należy sobie z nimi radzić. Personel zarządzający jest często odpowiedzialny za określenie parametrów dla tego rodzaju sytuacji.

Oprócz bycia odpowiedzialnym za stworzenie planu działania w przypadku katastrofy obejmującej całą firmę, kierownik kryzysowy jest również zwykle odpowiedzialny za zebranie zespołu pracowników, którzy dzielą się obowiązkami w przypadku awarii. Tę osobę można również mianować rzecznikiem firmy, co oznacza przyjęcie dodatkowej odpowiedzialności za komunikację z członkami mediów. Zasadniczo oznacza to, że osoba odpowiedzialna może być tym, który musi udzielać wywiadów mediom, organizować konferencje prasowe lub wydawać komunikaty prasowe w odpowiedzi na sytuacje kryzysowe.

Z tego rodzaju pracą wiąże się duża odpowiedzialność, co często przekłada się na dużą presję i stres. Dlatego menedżerowie kryzysowi muszą dobrze pracować pod presją i mieć zdolność do zachowania opanowania, nawet gdy istnieją dziesiątki różnych rzeczy, którymi należy się zająć jednocześnie. Osoby zajmujące te stanowiska muszą mieć możliwość kontrolowanego, logicznego działania i szybkiego myślenia w każdej sytuacji.

Menedżer kryzysowy to ktoś, kto ponosi większość odpowiedzialności za utrzymanie dobrego wizerunku firmy, gdy dzieje się coś, co może pogorszyć wygląd firmy. Mówiąc bardziej pozytywnie, menedżerom ds. Kryzysowych zwykle wynagradza się całkiem dobrze po prostu dlatego, że praca jest wyjątkowo stresująca i wymagająca. Ogólnie rzecz biorąc, wymaga wyjątkowego rodzaju osobowości, aby wyróżniać się w tej konkretnej pracy, i nie wszyscy są przygotowani na tak ogromną odpowiedzialność.