Wat is een Loss Prevention Consultant?
Een adviseur voor verliespreventie is een persoon die samenwerkt met een of meer bedrijven om evaluatie en assistentie te verlenen bij verschillende problemen met verliespreventie. Deze consultants gebruiken procedures die alles kunnen omvatten, van mystery shopping en het uitvoeren van achtergrondcontroles op potentiële werknemers tot het onderzoeken van gevallen van diefstal en het uitvoeren van ondervragingen door werknemers. Terwijl grote bedrijven en grote bedrijven doorgaans medewerkers voor verliespreventie inhuren en werknemers hebben die fulltime werken aan verliespreventie, kunnen kleinere bedrijven zich vaak niet fulltime betalen voor verliespreventie. Een adviseur voor verliespreventie werkt doorgaans samen met dit soort bedrijven om de bescherming en diensten van een afdeling voor verliespreventie te bieden zonder dat er een doorlopend, fulltime salaris nodig is.
De gebruikte methoden en diensten die door een consultant voor verliespreventie worden geleverd, variëren meestal van bedrijf tot bedrijf en zijn gebaseerd op de behoeften van het bedrijf dat een consultant wil inhuren. Verliespreventie is een onderdeel van het bedrijf dat zich richt op het voorkomen van winstverlies als gevolg van diefstal, ontevreden klanten, wangedrag van interne medewerkers en productverlies. Dit wordt vaak ook geassocieerd met krimp binnen een bedrijf en grote bedrijven nemen vaak werknemers aan die gespecialiseerd zijn in verliespreventie. Kleinere bedrijven kunnen zich dit soort werknemers vaak niet veroorloven en daarom kan een consultant voor verliespreventie worden ingehuurd om deze diensten te verlenen.
Er zijn verschillende diensten die door een consultant voor verliespreventie kunnen worden aangeboden, hoewel ze zich in het algemeen richten op het verminderen van krimp en het garanderen van klanttevredenheid. Mystery shopper-programma's zijn een vrij gebruikelijke en populaire methode om te evalueren hoe goed medewerkers hun taken uitvoeren en omgaan met klanten. Deze programma's maken gebruik van een adviseur voor verliespreventie die een klant lijkt te zijn, maar die daadwerkelijk kijkt of werknemers aan verschillende functiecriteria voldoen, zoals vriendelijke service bieden, bepaalde soorten vragen stellen en zich correct gedragen rond klanten.
Een consultant voor verliespreventie kan ook door het management naar een winkel worden gebracht om diefstalincidenten te onderzoeken. Dit kan buitendiefstal of werknemersdiefstal zijn, en kan het bekijken van bewakingsmateriaal en het lopen door een winkel omvatten om gebieden te vinden die door potentiële dieven kunnen worden gebruikt om te ontsnappen aan detectie door management of werknemers. Consultants kunnen ook achtergrondcontroles uitvoeren en veel bedrijven nemen consultants in dienst met een licentie voor privé-detectives. Een adviseur voor verliespreventie kan ook zoeken naar mogelijkheden om de efficiëntie binnen een bedrijf te verbeteren en gevaarlijke omgevingsfactoren op een werkplek te vinden en te elimineren die mogelijkheden voor rechtszaken kunnen creëren.