Co to jest konsultant ds. Zapobiegania stratom?

Konsultant ds. Zapobiegania stratom to osoba, która współpracuje z jedną lub większą liczbą firm w celu zapewnienia oceny i pomocy w różnych kwestiach związanych z zapobieganiem stratom. Ci konsultanci stosują procedury, które mogą obejmować wszystko, od tajemniczych zakupów i przeprowadzania kontroli przeszłości potencjalnych pracowników po dochodzenie w sprawie kradzieży i przeprowadzanie przesłuchań pracowników. Podczas gdy duże korporacje i duże firmy zazwyczaj zatrudniają współpracowników zajmujących się zapobieganiem stratom i zatrudniają pracowników, którzy pracują na pełny etat w zapobieganiu stratom, mniejsze firmy często nie mogą sobie pozwolić na wynagrodzenie w pełnym wymiarze godzin za zapobieganie stratom. Konsultant ds. Zapobiegania stratom zazwyczaj współpracuje z tego rodzaju firmami, aby zapewnić ochronę i usługi działu zapobiegania stratom bez potrzeby ciągłego wypłacania pełnego etatu.

Metody i usługi oferowane przez konsultanta ds. Zapobiegania stratom będą zazwyczaj różnić się w zależności od firmy i są oparte na potrzebach firmy, która chce zatrudnić konsultanta. Zapobieganie stratom jest częścią firmy, która koncentruje się na zapobieganiu utracie zysków z powodu kradzieży, niezadowolenia klientów, wewnętrznych zachowań pracowników i utraty produktu. Często wiąże się to również z kurczeniem się wewnątrz firmy, a duże korporacje często zatrudniają pracowników specjalizujących się w zapobieganiu stratom. Mniejsze firmy często nie mogą sobie pozwolić na tego rodzaju pracowników, dlatego w celu świadczenia tych usług można zatrudnić konsultanta ds. Zapobiegania stratom.

Istnieje wiele usług, które mogą być oferowane przez konsultanta ds. Zapobiegania stratom, choć generalnie koncentrują się one na zmniejszeniu kurczenia się i zapewnieniu satysfakcji klienta. Programy typu „tajemniczy klient” są dość powszechną i popularną metodą oceny, jak dobrze pracownicy wykonują swoje obowiązki i wchodzą w interakcje z klientami. Programy te korzystają z usług konsultanta ds. Zapobiegania stratom, który wydaje się być klientem, ale tak naprawdę sprawdza, czy pracownicy spełniają różne kryteria pracy, takie jak zapewnianie przyjaznej obsługi, zadawanie określonych rodzajów pytań i właściwe zachowanie się wokół klientów.

Konsultant ds. Zapobiegania stratom może być również wprowadzony do sklepu przez kierownictwo w celu zbadania incydentów kradzieży. Może to obejmować kradzież zewnętrzną lub kradzież pracowniczą i może obejmować przeglądanie materiałów z nadzoru i przechodzenie przez sklep w celu znalezienia obszarów, które mogłyby zostać wykorzystane przez potencjalnych złodziei w celu uniknięcia wykrycia przez kierownictwo lub pracowników. Konsultanci mogą również przeprowadzać kontrole przeszłości, a wiele firm zatrudnia konsultantów, którzy są licencjonowanymi prywatnymi inspektorami. Konsultant ds. Zapobiegania stratom może również szukać okazji do poprawy wydajności w firmie, a także znaleźć i wyeliminować niebezpieczne czynniki środowiskowe w miejscu pracy, które mogłyby stworzyć możliwości dla procesów sądowych.