O que é um consultor de prevenção de perdas?
Um consultor de prevenção de perdas é uma pessoa que trabalha com uma ou mais empresas para fornecer avaliação e assistência com vários problemas de prevenção de perdas. Esses consultores usam procedimentos que podem incluir qualquer coisa, desde compras misteriosas e verificações de antecedentes sobre funcionários em potencial até investigar ocorrências de roubo e executar interrogatórios de funcionários. Embora as principais corporações e grandes empresas normalmente contratem associados de prevenção de perdas e tenham funcionários que trabalham em tempo integral na prevenção de perdas, empresas menores geralmente não podem pagar salários em tempo integral pela prevenção de perdas. Um consultor de prevenção de perdas normalmente trabalha com esses tipos de empresas para fornecer a proteção e os serviços de um departamento de prevenção de perdas sem a necessidade de pagamento contínuo de tempo integral. A prevenção de perdas é uma partede negócios que se concentram na prevenção de uma perda de lucros devido a roubo, insatisfação do cliente, má conduta interna dos funcionários e perda de produto. Isso também é frequentemente associado ao encolhimento dentro de uma empresa, e as principais empresas geralmente contratam funcionários especializados em prevenção de perdas. As empresas menores geralmente não podem pagar esses tipos de funcionários e, portanto, um consultor de prevenção de perdas pode ser contratado para fornecer esses serviços.
Há uma variedade de serviços que podem ser oferecidos por um consultor de prevenção de perdas, embora, em geral, tendam a se concentrar na redução do encolhimento e na garantia da satisfação do cliente. Os programas de compras misteriosas são um método bastante comum e popular de avaliar o desempenho dos funcionários e interagem com os clientes. Esses programas usam um consultor de prevenção de perdas que parece ser um cliente, mas que está realmente procurando ver se os funcionários estão cumprindo vários trabalhosCritérios, como fornecer serviço amigável, fazer certos tipos de perguntas e se comportar adequadamente em torno dos clientes.
Um consultor de prevenção de perdas também pode ser trazido para uma loja pela gerência para investigar incidentes de roubo. Isso pode envolver roubo externo ou roubo de funcionários e pode incluir a visualização de materiais de vigilância e caminhar por uma loja para encontrar áreas que possam ser usadas por ladrões em potencial para escapar da detecção por administração ou funcionários. Os consultores também podem executar verificações de antecedentes e muitas empresas contratam consultores que são investigadores particulares licenciados. Um consultor de prevenção de perdas também pode procurar oportunidades para melhorar a eficiência dentro de uma empresa, além de encontrar e eliminar fatores ambientais perigosos em um local de trabalho que poderia criar possibilidades de ações judiciais.