Wat is het berouw van de koper?

Het spijt van de koper is de term die wordt gegeven aan het gevoel dat een persoon vaak krijgt na het doen van een grote aankoop. Hoewel ze op het moment van de aankoop enthousiast waren, voelen veel mensen, nadat ze eenmaal veel geld hebben uitgegeven, een diepe spijt en bezorgdheid dat ze de verkeerde beslissing hebben genomen, ook wel spijt van de koper genoemd.

Het spijt van de koper neemt veel verschillende vormen aan, de meeste worden gekenmerkt door een hoge mate van angst, meestal over het hebben van de verkeerde beslissing. Soms slaat het berouw van de koper toe wanneer een persoon een aankoop doet waar hij misschien niet het geld of de eer voor heeft gehad, en na het kopen beginnen ze te beseffen dat ze buiten hun middelen leefden en de zorgen beginnen te groeien over de gevolgen. Dit geldt met name voor aankopen zoals het kopen van een nieuw huis, wat een van de meest voorkomende triggers is voor wroeging van de koper, niet in de laatste plaats vanwege de enorme hoeveelheden geld die er gewoonlijk mee gemoeid zijn.

Het spijt van de koper kan ook zijn gericht op de zorgen dat een aankoop op het verkeerde moment is gedaan en dat door te wachten een betere deal zou kunnen worden gesloten. Dit soort spijt van kopers komt vooral veel voor in de technologiesector en in auto's, waar regelmatig nieuwe generaties producten worden uitgegeven. Een persoon zou een aankoop kunnen doen en dan meteen beginnen te wensen dat ze hadden gewacht tot de volgende generatie uitkwam, omdat hun product snel verouderd is. Dit soort berouw van de koper is grotendeels ongegrond, omdat hetzelfde op elk moment kan worden gedaan, omdat er voortdurend nieuwe generaties worden uitgerold. Het komt vooral voor wanneer een nieuwe generatie van een product onmiddellijk wordt vrijgegeven, maar de koper zou willen dat hij een week of twee had gewacht voordat hij zich tot een aankoop had verplicht.

Het spijt van de koper kan zich ook uiten als extreme schuldgevoelens over de koophandeling zelf. Vooral bij mensen die mogelijk een probleem hebben met overconsumptie, kunnen ze na het kopen spijt krijgen dat ze opnieuw aan een verslaving zijn bezweken. Dit kan zich ook uiten als een zorg voor hoe anderen hun aankopen zullen bekijken, vooral als ze gemakkelijk als frivool of verkeerd beoordeeld kunnen worden beschouwd.

Psychologisch gezien is wroeging van de koper volkomen logisch. Een consument schakelt van de ene staat naar de andere bij het doen van een aankoop, waarbij de staat voordat ze de aankoop hebben gedaan een enorme positieve invloed heeft, en de aankoop daarna verliest veel daarvan. Voordat een koper een aankoop doet, staat hij voor veel keuzes, waardoor hij een gevoel van keuzevrijheid en macht in de wereld heeft. Ze hebben geld of krediet om uit te geven en krijgen hun dominantie over de markt door hun koopkracht te plaatsen.

Na de aankoop zijn echter alle opties verdwenen. Het spijt van de koper kan optreden als hij zichzelf ziet opgesloten in een enkele beslissing, die al dan niet de beste is geweest, en zijn koopkracht willen verminderen. Niet langer handelend vanuit een positie van controle, reageren veel mensen door afstand te nemen van de aankoophandeling, om opnieuw te bevestigen dat ze een breed keuzeveld hebben gehad. Het spijt van de koper wordt op deze manier gezien als een zeer eenvoudige staat van cognitieve dissonantie, waarbij de wens om volledige controle en oneindige mogelijkheden te behouden botst met de realiteit van het daadwerkelijk uitoefenen van die controle door die mogelijkheden te beperken.