O que é remorso do comprador?
Remorso do comprador é o termo dado ao sentimento que uma pessoa geralmente obtém após fazer uma compra grande. Embora empolgadas no momento da compra, depois de gastar muito dinheiro, muitas pessoas sentem um profundo pesar e preocupação por terem tomado a decisão errada, conhecida como remorso do comprador.
O remorso do comprador assume muitas formas diferentes, a maioria delas tipificada por um alto nível de ansiedade, geralmente por ter tomado a decisão errada. Às vezes, o remorso do comprador ocorre quando uma pessoa faz uma compra pela qual talvez não tenha dinheiro ou crédito e, depois de comprá-la, começa a perceber que estava vivendo bem fora de seus meios, e a preocupação começa a crescer com as consequências. Isso vale especialmente para compras como a compra de uma casa nova, que é um dos fatores mais comuns para o remorso do comprador, devido em grande parte às enormes quantias de dinheiro geralmente envolvidas.
O remorso do comprador também pode se concentrar na preocupação de que uma compra tenha sido feita no momento errado e que, ao esperar um acordo melhor, possa ser obtido. Esse tipo de remorso do comprador é especialmente comum no setor de tecnologia e nos automóveis, onde novas gerações de produtos são lançadas regularmente. Uma pessoa pode fazer uma compra e, em seguida, começar imediatamente a desejar que a próxima geração seja lançada, pois seu produto estará desatualizado em breve. Esse tipo de remorso do comprador é amplamente infundado, pois o mesmo caso pode ser feito a qualquer momento, à medida que novas gerações são lançadas constantemente. É especialmente prevalente quando uma nova geração de um produto é lançada imediatamente, no entanto, levando o comprador a desejar ter esperado uma semana ou duas antes de se comprometer com uma compra.
O remorso do comprador também pode se expressar como extrema culpa pelo ato de compra. Especialmente com pessoas que podem ter problemas com excesso de consumo, depois de fazer uma compra, elas podem começar a sentir arrependimento por terem sucumbido novamente a um vício. Isso também pode se manifestar como uma preocupação de como os outros verão suas compras, especialmente se eles podem ser facilmente vistos como frívolos ou em mau julgamento.
Psicologicamente, o remorso do comprador faz todo o sentido. Um consumidor muda de um estado para outro ao fazer uma compra, onde o estado antes de efetuar a compra tem uma enorme influência positiva e a compra depois perde muito disso. Antes de fazer uma compra, o comprador se depara com muitas opções, dando a ele um senso de agência e poder no mundo. Eles têm dinheiro ou crédito para gastar e exercem seu domínio sobre o mercado, colocando seu poder de compra.
Após a compra, no entanto, todas as opções desapareceram. O remorso do comprador pode surgir quando eles se vêem presos a uma única decisão, que pode ou não ter sido a melhor, e buscar seu poder de compra reduzido. Já não agindo a partir de uma posição de controle, muitas pessoas reagem buscando distanciar-se do ato de compra, reafirmando sua sensação de ter tido um amplo campo de escolhas. O remorso do comprador é, dessa maneira, visto como um estado muito simples de dissonância cognitiva, onde o desejo de manter o controle completo e infinitas possibilidades entra em conflito com a realidade de exercer esse controle, limitando essas possibilidades.