Wat is e-commerceontwerp?
E-commerce betekent de zakelijke transactie door het gebruik van internet. Een bedrijf dat e-commerce uitvoert, kan ook in de winkel aanwezig zijn of alleen online zaken doen. E-commerceontwerp verwijst naar het ontwerp van websites die specifiek zijn gemaakt voor webbedrijven. Vaak zijn deze websites een toegangspunt voor klanten om producten of diensten te bestellen, bedrijfsnieuws te leren en eerdere bestellingen te controleren, te retourneren of te wijzigen.
E-commerceontwerp kan in twee categorieën worden verdeeld. De eerste categorie bestaat uit algemene elementen van webdesign die geschikt worden geacht voor elke website van welke aard dan ook. De tweede categorie omvat elementen van webontwerp die specifiek werken om aan de behoeften van het e-commercebedrijf te voldoen.
In de eerste categorie elementen voor e-commerceontwerp bevinden zich een aantal beproefde elementen. Men gebruikt een consistent navigatiesysteem op elke pagina van de website, zodat de gebruiker in alle gevallen precies weet waar hij het kan vinden. Een andere is het optimaliseren van afbeeldingen en multimedia, zodat deze snel worden geladen en de gebruiker niet hoeft te wachten. Een te klein lettertype kan moeilijk te lezen zijn, terwijl alle hoofdletters als schreeuwend en slecht netiquette worden beschouwd. Pagina-inhoud moet een redelijke lengte hebben en niet eindeloos scrollen, en toegankelijkheidsrichtlijnen van de Alliance for Technology Access moeten worden gevolgd. De site moet worden getest in de populairste browsers om ervoor te zorgen dat deze goed wordt weergegeven.
Een ander aspect van de eerste categorie van e-commerceontwerp is het rijk van white hat SEO (Search Engine Optimization). White hat SEO betekent dat alleen goedgekeurde en bovenbeschreven manieren worden gebruikt om verkeer naar uw site te halen. Het vermijdt zogeheten Black Hat-methoden, zoals het opvullen van zoekwoorden, link farming en andere praktijken, die - als ze worden betrapt - de rangorde van zoekmachines daadwerkelijk kunnen schaden.
In de tweede categorie van e-commerce zijn elementen die specifiek betrekking hebben op het zakelijke gedeelte van de site. Een goed ontworpen zoekmachine die voldoende, maar niet teveel resultaten heeft, kan omgaan met kleine spelfouten en kan anticiperen op de behoeften van de klant. Foto's die groot genoeg zijn om producten vanuit verschillende invalshoeken te tonen, helpen klanten om beoordelingen te maken waar ze later geen spijt van zullen krijgen. Een goed winkelwagenontwerp - een waarmee shoppers items kunnen toevoegen zonder bijvoorbeeld de huidige pagina te verlaten - is een ander voordeel van e-commerceontwerp: niet elke winkelwagen staat dit toe. Klanten waarderen vaak verschillende betalingsopties, zoals Google® Checkout en PayPal®, in plaats van alleen de een of de ander.