Was ist E-Commerce-Design?
Unter E-Commerce versteht man den Geschäftsverkehr über das Internet. Ein Unternehmen, das E-Commerce betreibt, verfügt möglicherweise auch über eine Präsenz vor Ort oder kann nur online Geschäfte tätigen. E-Commerce-Design bezieht sich auf das Design von Websites, die speziell für Web-Unternehmen erstellt wurden. Häufig sind diese Websites ein Zugangspunkt für Kunden, um Produkte oder Dienstleistungen zu bestellen, Unternehmensnachrichten zu erfahren und frühere Bestellungen zu überprüfen, zurückzugeben oder zu ändern.
E-Commerce-Design kann in zwei Kategorien unterteilt werden. Die erste Kategorie besteht aus allgemeinen Elementen des Webdesigns, die für jede Website geeignet sind. Die zweite Kategorie umfasst Elemente des Webdesigns, die speziell auf die Bedürfnisse des E-Commerce-Geschäfts zugeschnitten sind.
In der ersten Kategorie von Elementen für das E-Commerce-Design gibt es eine Reihe von bewährten Elementen. Zum einen wird auf jeder Seite der Website ein einheitliches Navigationssystem verwendet, sodass der Benutzer in jedem Fall genau weiß, wo er es findet. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Bilder und Multimedia so zu optimieren, dass sie schnell geladen werden und der Benutzer nicht warten muss. Eine zu kleine Schrift kann schwierig zu lesen sein, während alle Großbuchstaben als Schreien und schlechte Netiquette gelten. Der Seiteninhalt sollte angemessen lang sein und nicht endlos scrollen, und die Richtlinien für Barrierefreiheit der Alliance for Technology Access sollten befolgt werden. Die Site sollte mit den gängigsten Browsern getestet werden, um sicherzustellen, dass sie gut dargestellt wird.
Ein weiterer Aspekt der ersten Kategorie des E-Commerce-Designs ist das Reich der White Hat SEO (Search Engine Optimization). White-Hat-SEO bedeutet, dass nur zugelassene und übergeordnete Methoden verwendet werden, um Traffic auf die eigene Website zu leiten. Es vermeidet sogenannte Black-Hat-Methoden wie Keyword-Stuffing, Link-Farming und andere Praktiken, die - wenn sie entdeckt werden - das Ranking von Suchmaschinen zum Scheitern verurteilen können.
In der zweiten Kategorie des E-Commerce-Designs befinden sich Elemente, die speziell auf den Geschäftsbereich der Website abzielen. Eine gut gestaltete Suchmaschine, die über genügend, aber nicht zu viele Ergebnisse verfügt, kleinere Rechtschreibfehler behebt und die Bedürfnisse des Kunden antizipiert. Mit ausreichend großen Fotos, die Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen, können Kunden Entscheidungen treffen, die sie später nicht bereuen werden. Ein gutes Warenkorb-Design, mit dem Käufer beispielsweise Artikel hinzufügen können, ohne die aktuelle Seite verlassen zu müssen, ist ein weiterer Segen für das E-Commerce-Design: Nicht jeder Warenkorb lässt dies zu. Kunden schätzen häufig eine Vielzahl von Zahlungsoptionen wie Google® Checkout und PayPal® anstatt nur die eine oder andere.