Wat is zorgcoördinatie?
Zorgcoördinatie is een benadering van de gezondheidszorg waarbij alle behoeften van een patiënt worden gecoördineerd met behulp van een primair contactpunt. Het contactpunt geeft informatie aan de patiënt en de zorgverleners van de patiënt en werkt samen met de patiënt om ervoor te zorgen dat de patiënt de meest geschikte behandeling krijgt, terwijl wordt gewaarborgd dat de gezondheidszorg niet per ongeluk wordt gedupliceerd. Dit proces lijkt geld te besparen op kosten voor gezondheidszorg, zoals is aangetoond door een aantal pilotprojecten en organisaties voor zorgcoördinatie, en het verbetert de kwaliteit van de zorg en de tevredenheid van de patiënt.
De aanpak van zorgcoördinatie wordt gebruikt voor patiënten met speciale zorgbehoeften die langdurige zorg nodig hebben. Iemand met de snuffels heeft geen zorgcoördinatie nodig; een oudere volwassene die aan verschillende chronische ziekten lijdt, net zoals een kind met ontwikkelingsstoornissen baat kan hebben bij zorgcoördinatie. Zorgcoördinatie kan ook worden gebruikt om mensen te helpen herstellen van ernstige ongevallen of beroertes, om geestelijke gezondheidsproblemen te beheersen en om patiënten met comorbiditeiten te helpen.
De aangewezen persoon die betrokken is bij de zorgcoördinatie werkt regelmatig samen met de patiënt en het gezin. Deze persoon kan patiënten vergezellen naar afspraken of zorgverleners ontmoeten over de zorg van de patiënt. De coördinator beantwoordt vragen van de patiënt en het gezin over opties voor de gezondheidszorg, keuzes die zich tijdens het gezondheidszorgproces kunnen voordoen en mogelijke resultaten. Een belangrijke rol van de coördinator is om te bevestigen dat de patiënt de nodige zorg krijgt; als een patiënt bijvoorbeeld fysiotherapie nodig heeft, zorgt de coördinator ervoor dat de patiënt regelmatig afspraken maakt met een fysiotherapeut. Coördinatoren bevestigen ook dat zorgverleners over de nodige informatie beschikken, zoals een volledige lijst met medicijnen van de patiënt en een volledige medische geschiedenis voor de patiënt.
Het gebruik van zorgcoördinatie kan de zorgkosten verlagen door de zorgverlening te stroomlijnen en dubbele bezoeken te voorkomen. Het vermindert ook stress en spanning voor patiënten en zorgverleners. De coördinator is altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden als artsen dat niet zijn, en familieleden kunnen ook de coördinator raadplegen als het gaat om het maken van complexe keuzes. De coördinator is bekend met alle opties gegeven de casus van de patiënt en kan informatie verstrekken over de mogelijke resultaten van deze opties.
Sommige overheidsinstanties die zorgbehoeften behandelen, hebben zorgcoördinatie ingesteld voor hun begunstigden, met als doel kosten te besparen en de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Zorgcoördinatie kan ook privé worden afgehandeld, waarbij sommige verzekeringspolissen het gebruik van coördinatie stimuleren omdat dit de kosten verlaagt.