Co to jest koordynacja opieki?
Koordynacja opieki to podejście do opieki zdrowotnej, w którym wszystkie potrzeby pacjenta są koordynowane z pomocą głównego punktu kontaktowego. Punkt kontaktowy udziela informacji pacjentowi i jego opiekunom oraz współpracuje z pacjentem, aby upewnić się, że pacjent otrzyma najbardziej odpowiednie leczenie, a jednocześnie zapewnić, że opieka zdrowotna nie zostanie przypadkowo powielona. Wydaje się, że proces ten pozwala zaoszczędzić pieniądze na kosztach opieki zdrowotnej, co wykazano w wielu pilotażowych projektach i organizacjach koordynujących opiekę, oraz poprawia jakość opieki, a także satysfakcję pacjenta.
Podejście koordynacji opieki stosuje się u pacjentów ze specjalnymi potrzebami opieki zdrowotnej, którzy wymagają długoterminowej opieki zdrowotnej. Ktoś z wąchaniem nie potrzebuje koordynacji opieki; starszy dorosły cierpiący na kilka chorób przewlekłych, podobnie jak dziecko z niepełnosprawnością rozwojową może skorzystać z koordynacji opieki. Koordynację opieki można również zastosować, aby pomóc ludziom wyzdrowieć z poważnych wypadków lub udarów, zarządzać stanami zdrowia psychicznego i pomóc pacjentom ze współistniejącymi chorobami.
Osoba zaangażowana w koordynację opieki regularnie współpracuje z pacjentem i rodziną. Osoba ta może towarzyszyć pacjentom na wizytach lub spotykać się z opiekunami w sprawie opieki nad pacjentem. Koordynator odpowiada na pytania pacjenta i rodziny dotyczące opcji opieki zdrowotnej, wyborów, które mogą pojawić się podczas procesu opieki zdrowotnej oraz potencjalnych rezultatów. Jedną ważną rolą koordynatora jest potwierdzenie, że pacjent otrzymuje niezbędną opiekę; na przykład, jeśli pacjent potrzebuje fizykoterapii, koordynator zapewnia regularne wizyty u fizjoterapeuty. Koordynatorzy potwierdzają również, że pracownicy służby zdrowia dysponują niezbędnymi informacjami, takimi jak pełna lista leków pacjenta i pełna historia choroby pacjenta.
Korzystanie z koordynacji opieki może obniżyć koszty opieki zdrowotnej poprzez usprawnienie świadczenia opieki zdrowotnej i unikanie podwójnych wizyt. Zmniejsza również stres i obciążenie pacjentów i opiekunów. Koordynator jest zawsze dostępny, aby odpowiedzieć na pytania, gdy lekarze nie są, a członkowie rodziny mogą również skonsultować się z koordynatorem, jeśli chodzi o dokonywanie złożonych wyborów. Koordynator zna wszystkie opcje, biorąc pod uwagę przypadek pacjenta, i może udzielić informacji o potencjalnych wynikach tych opcji.
Niektóre agencje rządowe zajmujące się potrzebami opieki zdrowotnej wprowadziły koordynację opieki dla swoich beneficjentów w celu obniżenia kosztów i poprawy jakości opieki. Koordynacja opieki może być również prowadzona prywatnie, a niektóre polisy ubezpieczeniowe zachęcają do korzystania z koordynacji, ponieważ obniża to koszty.