Qu'est-ce que la coordination des soins?
La coordination des soins est une approche des soins de santé dans laquelle tous les besoins d'un patient sont coordonnés avec l'assistance d'un point de contact principal. Le point de contact fournit des informations au patient et à ses soignants, et collabore avec le patient pour faire en sorte que le patient reçoive le traitement le plus approprié, tout en veillant à ce que les soins de santé ne soient pas dupliqués par accident. Ce processus semble économiser de l’argent sur les coûts de soins de santé, comme l’a démontré un certain nombre de projets pilotes et d’organisations de coordination des soins, et il améliore la qualité des soins ainsi que la satisfaction des patients.
L’approche de la coordination des soins s’applique aux patients ayant des besoins de soins de santé particuliers et ayant besoin de soins de santé de longue durée. Quelqu'un avec les reniflements n'a pas besoin de coordination des soins; une personne âgée souffrant de plusieurs maladies chroniques, tout comme un enfant ayant une déficience intellectuelle peut bénéficier de la coordination des soins. La coordination des soins peut également être utilisée pour aider les personnes à se remettre d'accidents graves ou d'accidents vasculaires cérébraux, à gérer leurs problèmes de santé mentale et à aider les patients présentant des comorbidités.
La personne responsable de la coordination des soins travaille régulièrement avec le patient et sa famille. Cette personne peut accompagner les patients à leurs rendez-vous ou rencontrer des prestataires de soins à propos des soins prodigués au patient. Le coordinateur répond aux questions du patient et de la famille sur les options de soins de santé, les choix qui peuvent se présenter pendant le processus de soins de santé et les résultats potentiels. L'un des rôles importants du coordinateur est de confirmer que le patient reçoit les soins nécessaires. Si un patient a besoin d'une thérapie physique, par exemple, le coordinateur s'assure que le patient a des rendez-vous réguliers avec un thérapeute physique. Les coordinateurs confirment également que les fournisseurs de soins de santé disposent des informations nécessaires, telles qu'une liste complète des médicaments du patient et des antécédents médicaux complets du patient.
Le recours à la coordination des soins peut réduire les coûts des soins de santé en rationalisant la fourniture des soins de santé et en évitant les visites en double. Il réduit également le stress et la pression exercés sur les patients et les soignants. Le coordinateur est toujours disponible pour répondre aux questions lorsque les médecins ne le sont pas et les membres de la famille peuvent également consulter le coordinateur lorsqu'il s'agit de faire des choix complexes. Le coordinateur connaît toutes les options offertes par le patient et peut fournir des informations sur les résultats potentiels de ces options.
Certains organismes gouvernementaux chargés de répondre aux besoins en matière de soins de santé ont mis en place une coordination des soins pour leurs bénéficiaires dans le but de réduire les coûts et d’améliorer la qualité des soins. La coordination des soins peut également être gérée en privé, certaines polices d’assurance encourageant l’utilisation de la coordination car elle permet de réduire les coûts.