O que é coordenação de cuidados?
A coordenação de assistência é uma abordagem da assistência à saúde na qual todas as necessidades de um paciente são coordenadas com a assistência de um ponto de contato primário. O ponto de contato fornece informações ao paciente e seus cuidadores e trabalha com o paciente para garantir que o paciente receba o tratamento mais adequado, garantindo que os cuidados de saúde não sejam duplicados acidentalmente. Esse processo parece economizar dinheiro em custos de assistência médica, como foi demonstrado por vários projetos-piloto e organizações de coordenação de assistência, e melhora a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente.
A abordagem da coordenação de cuidados é usada para pacientes com necessidades especiais de cuidados de saúde que necessitam de cuidados de saúde a longo prazo. Alguém com o fungo não precisa de coordenação de cuidados; um idoso que sofre de várias doenças crônicas sofre, assim como uma criança com deficiência no desenvolvimento pode se beneficiar da coordenação do cuidado. A coordenação de cuidados também pode ser usada para ajudar as pessoas a se recuperarem de acidentes ou derrames graves, para gerenciar condições de saúde mental e para ajudar pacientes com comorbidades.
A pessoa envolvida na coordenação do atendimento trabalha regularmente com o paciente e a família. Essa pessoa pode acompanhar os pacientes às consultas ou se reunir com os prestadores de cuidados sobre os cuidados do paciente. O coordenador responde a perguntas do paciente e da família sobre opções de cuidados de saúde, escolhas que podem se apresentar durante o processo de cuidados de saúde e possíveis resultados. Um papel importante do coordenador é confirmar que o paciente está recebendo os cuidados necessários; se um paciente precisar de fisioterapia, por exemplo, o coordenador garante que o paciente tenha consultas regulares com um fisioterapeuta. Os coordenadores também confirmam que os profissionais de saúde têm as informações necessárias, como uma lista completa dos medicamentos do paciente e um histórico médico completo para o paciente.
O uso da coordenação de cuidados pode reduzir os custos dos cuidados de saúde, simplificando a prestação de cuidados de saúde e evitando visitas duplicadas. Também reduz o estresse e a tensão de pacientes e cuidadores. O coordenador está sempre disponível para responder perguntas quando os médicos não estão, e os membros da família também podem consultar o coordenador quando se trata de fazer escolhas complexas. O coordenador está familiarizado com todas as opções, conforme o caso do paciente, e pode fornecer informações sobre os possíveis resultados dessas opções.
Algumas agências governamentais que atendem às necessidades de assistência médica instituíram a coordenação de assistência aos seus beneficiários, com o objetivo de reduzir custos e melhorar a qualidade da assistência. A coordenação do atendimento também pode ser realizada de maneira privada, com algumas apólices de seguro incentivando o uso da coordenação, pois reduz os custos.