Wat zijn de verschillende soorten zakelijke telefoonsystemen?
Zakelijke telefoonsystemen stellen bedrijfseigenaren en hun werknemers in staat om te communiceren binnen de organisatie en om oproepen te behandelen die naar het bedrijf worden gestuurd. Veel verschillende zakelijke telefoonsystemen zijn beschikbaar. De hoofdtypen zijn private branch exchange (PBX), key system unit (KSU), keyless system unit (KSU-less), voice over internetprotocol (VoIP) en mobiele telefoons.
PBX-systemen worden meestal gebruikt door grote organisaties, meestal met 40 of meer werknemers. De systemen zijn populair bij grotere bedrijven omdat de systemen kunnen worden uitgebreid om toekomstige zakelijke groei mogelijk te maken en over het algemeen de meeste functies bieden die beschikbaar zijn in zakelijke telefoonsystemen. Enkele van de kenmerken die de meeste PBX-systemen gemeen hebben, zijn één telefoonnummer dat externe gebruikers bellen om verschillende extensies in het hele bedrijf te bereiken, automatische en gelijkmatige gespreksdistributie, automatisch beantwoorden van gesprekken en aangepaste zakelijke begroetingen.
Een belangrijk kenmerk van het KSU-telefoonsysteem is dat gebruikers inkomende telefoongesprekken handmatig kunnen beheren en doorverbinden. KSU-systemen zijn meestal goedkoper dan PBX-systemen en kunnen minder verbindingen verwerken, waardoor ze een meer populaire keuze zijn voor middelgrote bedrijven. Ze zijn ontworpen voor bedrijven met 10 tot 40 werknemers. KSU-systemen kunnen kiezen voor interoffice kiezen, voorkomen dat gebruikers al in gebruik zijnde lijnen oppikken en bieden andere standaardtelefoonfuncties.
Systemen zonder KSU zijn doorgaans ontworpen voor bedrijven met tien of minder werknemers. Elk individueel telefoontoestel bevat de kenmerken van een KSU-minder systeem, in tegenstelling tot een centrale eenheid die alle functies bestuurt. Deze telefoonsystemen bieden een kleinere initiële investering en bieden meestal basistelefoonfuncties die een klein bedrijf nodig zou hebben. De systemen bieden over het algemeen niet veel geavanceerde functies in andere zakelijke telefoonsystemen.
Dezelfde voordelen van een traditioneel PBX-systeem zonder de hardware- en softwarekosten van traditionele PBX-systemen kunnen worden bereikt met behulp van een VoIP-systeem. Veel mensen vinden VoIP-systemen in kwaliteit superieur aan traditionele zakelijke telefoonsystemen. Met de systemen kunnen veel meer gebruikers zonder kosten profiteren van de kenmerken van een traditioneel PBX-systeem.
Mobiele telefoons stellen gebruikers in staat om op veel verschillende locaties draadloze communicatie te gebruiken. Veel bedrijven gebruiken deze technologie omdat ze hiermee zaken kunnen doen op reis, thuis of op kantoor. Verschillende mobiele telefoonmodellen kunnen verbinding maken met internet. Met deze functie kan de gebruiker aandelen, e-mail, weer, vluchtschema's en vele andere functies controleren die een ondernemer nuttig kan vinden.