Jaké jsou různé typy podnikových telefonních systémů?
Firemní telefonní systémy umožňují majitelům podniků a jejich zaměstnancům schopnost komunikovat v rámci organizace a zpracovávat hovory, které se uskutečňují v podniku. K dispozici je mnoho různých obchodních telefonních systémů. Mezi hlavní typy patří ústřední ústředna (PBX), klíčová systémová jednotka (KSU), bezklíčová systémová jednotka (bez KSU), hlasový internetový protokol (VoIP) a mobilní telefony.
Systémy PBX obvykle používají velké organizace, obvykle se 40 a více zaměstnanci. Systémy jsou oblíbené u větších podniků, protože systémy lze rozšířit, aby umožnily budoucí obchodní růst a obecně nabízejí nejvíce funkcí dostupných v podnikových telefonních systémech. Některé z funkcí, které jsou běžné u většiny systémů PBX, mají jedno telefonní číslo, které externí uživatelé vytočí, aby dosáhli různých rozšíření v celé společnosti, automatická a dokonce i distribuce hovorů, automatizované přijímání hovorů a přizpůsobené obchodní pozdravy.
Klíčovou vlastností telefonního systému KSU je to, že uživatelé mohou ručně ovládat a směrovat příchozí telefonní hovory. Systémy KSU jsou obvykle levnější než systémy PBX a mohou zvládnout méně připojení, což z nich činí populárnější volbu pro středně velké podniky. Jsou určeny pro společnosti s 10 až 40 zaměstnanci. Systémy KSU mohou umožňovat vytáčení mezi stanicemi, bránit uživatelům v vyzvedávání již používaných linek a nabízet další standardní telefonní funkce.
Systémy bez KSU jsou obvykle určeny pro společnosti s deseti nebo méně zaměstnanci. Každá jednotlivá telefonní sada obsahuje vlastnosti systému bez KSU, na rozdíl od centrální jednotky, která řídí všechny funkce. Tyto telefonní systémy, které nabízejí menší počáteční investici, obvykle nabízejí základní funkce telefonu, které by malá firma potřebovala. Systémy obecně nenabízejí mnoho pokročilých funkcí nalezených v jiných podnikových telefonních systémech.
Stejných výhod jako u tradičního systému PBX bez nákladů na hardware a software spojených s tradičními systémy PBX lze dosáhnout použitím systému VoIP. Mnoho lidí má pocit, že systémy VoIP jsou nadřazeny kvalitním tradičním podnikovým telefonním systémům. Systémy umožňují mnohem více uživatelům využívat výhod tradičního systému PBX bez nákladů.
Mobilní telefony umožňují uživatelům používat bezdrátovou komunikaci na mnoha různých místech. Mnoho podniků tuto technologii využívá, protože jim umožňuje podnikat na cestách, doma nebo mimo kancelář. Několik modelů mobilních telefonů má možnost připojení k internetu. Tato funkce umožňuje uživateli kontrolovat zásoby, e-mail, počasí, letové řády a mnoho dalších funkcí, které může obchodní osoba považovat za užitečné.