Quais são os diferentes tipos de sistemas telefônicos comerciais?

Os sistemas de telefone comercial permitem que os proprietários e seus funcionários tenham a capacidade de se comunicar dentro da organização e lidar com as chamadas feitas para a empresa. Muitos sistemas telefônicos comerciais diferentes estão disponíveis. Os principais tipos são PBX (Private Branch Exchange), unidade de sistema de chaves (KSU), unidade de sistema sem chave (KSU-less), protocolo de voz sobre Internet (VoIP) e telefones celulares.

Os sistemas de PBX são geralmente usados ​​por grandes organizações, geralmente com 40 ou mais funcionários. Os sistemas são populares em empresas maiores, porque os sistemas podem ser expandidos para permitir o crescimento futuro dos negócios e geralmente oferecem o maior número de recursos disponíveis nos sistemas telefônicos comerciais. Alguns dos recursos comuns à maioria dos sistemas de PBX incluem um número de telefone que os usuários externos discam para alcançar vários ramais em toda a empresa, distribuição automática e uniforme de chamadas, atendimento automático de chamadas e saudações comerciais personalizadas.

Uma das principais características do sistema telefônico KSU é que os usuários podem controlar e direcionar manualmente as chamadas recebidas. Os sistemas KSU geralmente são mais baratos que os sistemas PBX e podem lidar com menos conexões, o que os torna uma opção mais popular para empresas de médio porte. Eles são projetados para empresas com 10 a 40 funcionários. Os sistemas KSU podem permitir discagem entre escritórios, impedir que os usuários atendam as linhas que já estão em uso e oferecer outros recursos de telefone padrão.

Os sistemas sem KSU são projetados para empresas com dez ou menos funcionários. Cada aparelho individual abriga os recursos de um sistema sem KSU, em vez de ter uma unidade central que controla todos os recursos. Oferecendo um investimento inicial menor, esses sistemas telefônicos geralmente oferecem recursos básicos de telefone que uma pequena empresa precisaria. Os sistemas geralmente não oferecem muitos recursos avançados encontrados em outros sistemas de telefone comercial.

Os mesmos benefícios de um sistema de PBX tradicional sem os custos de hardware e software associados aos sistemas de PBX tradicionais podem ser alcançados usando um sistema de VoIP. Muitas pessoas sentem que os sistemas VoIP são superiores aos sistemas telefônicos comerciais tradicionais em qualidade. Os sistemas permitem que muito mais usuários se beneficiem dos recursos de um sistema PBX tradicional sem o custo.

Os telefones celulares permitem que os usuários usem a comunicação sem fio em muitos locais diferentes. Muitas empresas estão utilizando essa tecnologia porque ela permite realizar negócios enquanto viaja, em casa ou fora do escritório. Vários modelos de telefones celulares têm a capacidade de se conectar à Internet. Essa função permite ao usuário verificar estoques, e-mail, previsão do tempo, horários de voos e muitos outros recursos que uma pessoa de negócios pode achar útil.