Hvad er de forskellige typer forretningstelefonsystemer?
Forretningstelefonsystemer giver virksomhedsejere og deres medarbejdere mulighed for at kommunikere i organisationen og håndtere opkald, der er placeret til virksomheden. Der findes mange forskellige forretningstelefonsystemer. De vigtigste typer er private filialbytter (PBX), nøglesystemenhed (KSU), nøglefri systemenhed (KSU-mindre), voice over Internet-protokol (VoIP) og mobiltelefoner.
PBX-systemer bruges normalt af store organisationer, typisk med 40 eller flere ansatte. Systemerne er populære hos større virksomheder, fordi systemerne kan udvides for at give mulighed for fremtidig forretningsvækst og generelt tilbyder de mest tilgængelige funktioner i forretningstelefonsystemer. Nogle af de funktioner, der er almindelige med de fleste PBX-systemer, har et telefonnummer, som eksterne brugere ringer op for at nå forskellige udvidelser i hele virksomheden, automatisk og endda opkaldsfordeling, automatiseret opkaldsbesvarelse og tilpassede forretningshilsener.
En vigtig funktion ved KSU-telefonsystemet er, at brugere manuelt kan styre og dirigere indgående telefonopkald. KSU-systemer er normalt billigere end PBX-systemer og kan håndtere færre forbindelser, hvilket gør dem til et mere populært valg for mellemstore virksomheder. De er designet til virksomheder med 10 til 40 ansatte. KSU-systemer kan give mulighed for opkald til kontorer, forhindre brugere i at hente linjer, der allerede er i brug, og tilbyde andre standardtelefonfunktioner.
KSU-mindre systemer er typisk designet til virksomheder med ti eller færre ansatte. Hvert individuelt telefonsæt indeholder funktionerne i et KSU-mindre system i modsætning til at have en central enhed, der kontrollerer alle funktioner. Tilbyder en mindre initial investering, disse telefonsystemer tilbyder normalt grundlæggende telefonfunktioner, som en lille virksomhed ville have brug for. Systemerne tilbyder generelt ikke mange avancerede funktioner, der findes i andre forretningstelefonsystemer.
De samme fordele ved et traditionelt PBX-system uden hardware- og softwareomkostninger forbundet med traditionelle PBX-systemer kan opnås ved hjælp af et VoIP-system. Mange mennesker føler, at VoIP-systemer er overlegne end traditionelle forretningstelefonsystemer i kvalitet. Systemerne giver langt flere brugere mulighed for at drage fordel af funktionerne i et traditionelt PBX-system uden omkostningerne.
Mobiltelefoner giver brugerne mulighed for at bruge trådløs kommunikation på mange forskellige steder. Mange virksomheder bruger denne teknologi, fordi det giver dem mulighed for at drive forretning, mens de rejser, derhjemme eller ude af kontoret. Flere mobiltelefonmodeller har mulighed for at oprette forbindelse til internettet. Denne funktion gør det muligt for brugeren at kontrollere lagre, e-mail, vejr, flyplaner og mange andre funktioner, som en forretningsperson kan synes være nyttig.