Hva er de forskjellige stilene med forretningskommunikasjon?

Bedriftskommunikasjon er en bred kontekst som inkluderer måten et selskap presenterer seg internt og eksternt og får budskapet ut til forbrukerne. Den er sammensatt av både muntlig og skriftlig kommunikasjon, men det er den delen som foregår skriftlig som avgjør et selskaps stil og offentlige image. Generelt kan et selskap velge stiler for forretningskommunikasjon som inkluderer formelle, uformelle og samtalemessige adressemåter.

Bedrifter tar ofte strategiske beslutninger angående stilene til forretningskommunikasjon ansatte kan bruke for å utføre forskjellige oppgaver. Det er rimelig å si at hvis et selskap ikke tar en proaktiv holdning til forretningskommunikasjonsstil, er det mer sannsynlig at det oppstår alvorlige problemer på grunn av feilkommunikasjon. Noen selskaper har en veldig sofistikert kommunikasjonsplan som detaljerer tilnærmingen og tonen for alle typer kommunikasjon. Andre med mindre budsjetter har en tendens til å dele kommunikasjonsstil i interne og eksterne tilnærminger.

Det er mer sannsynlig at intern kommunikasjon er uformell eller tilfeldig. Et selskap forbyr vanligvis visse typer språk eller atferd, men har en tendens til å slappe av formelle kommunikasjonsregler mellom ansatte. Dette betyr at en ansatt ikke nødvendigvis trenger å bekymre seg for skrivestil når du sender en e-post til en kollega. Hans korrespondanse kan være vennligere og bruke kollokvialismer.

Et skille gjenstår ofte mellom horisontal og vertikal intern kommunikasjon. Adressestiler som kan være passende mellom to ansatte som har samme stilling, kan være upassende i en kommunikasjon fra en ansatt til sjefen. Så intern virksomhetskommunikasjon kan ofte være tilfeldig, med bestemte commonsense-parametere for anstendighet.

Ekstern kommunikasjon har ofte stiler av forretningskommunikasjon identifisert for hver type forretningsinteraksjon med eksterne parter. For eksempel kan et selskap instruere sine ansatte om å kommunisere med nåværende og potensielle kunder i en formell stil. Dette vil bety å adressere personer etter tittel og etternavn, selv om korrespondansen er per e-post, for eksempel.

På samme måte kan et selskap kreve en formell stil i skriftlige rapporter, for eksempel selskapets årsrapport til aksjonærene. Dette forhindrer ansatte i å bli for vennlige med parter utenfor eller avsløre upassende informasjon mens de spøker. Faktisk er standard kommunikasjonsstil for de fleste selskaper formell, siden det er vanskeligere å gå galt ved å observere en viss avstand i kommunikasjonen med tredjeparter.

Virksomheter som tillater uformelle, uformelle eller klesvise stiler for kommunikasjon med eksterne parter, begrenser vanligvis tillatelsen til markedsføring. Hvis markedsavdelingen ønsker å plassere et produkt på en bestemt måte, eller lager en melding som selskapet mener skal ha en vennlig tone, brukes disse stilene. Mindre formelle stiler for forretningskommunikasjon er vanligvis bare passende i andre eksterne kontekster når det er veldig tette forhold mellom arbeidstaker og tredjepart som garanterer en mer avslappet kommunikasjonsstil.