Was sind die verschiedenen Arten der Geschäftskommunikation?
Geschäftskommunikation ist ein breiter Kontext, der die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen intern und extern darstellt, enthält und seine Botschaft an die Verbraucher erhält. Es besteht sowohl aus mündlicher als auch aus schriftlicher Kommunikation, aber es ist der Teil, der schriftlich stattfindet, das den Stil und das öffentliche Bild eines Unternehmens bestimmt. Im Allgemeinen kann ein Unternehmen Stile der Geschäftskommunikation auswählen, die formelle, lässige und umgangssprachliche Adressmodi enthalten.
Unternehmen treffen häufig strategische Entscheidungen über die Stile von Mitarbeitern der Geschäftskommunikation, um verschiedene Aufgaben zu erledigen. Es ist vernünftig zu sagen, dass ein Unternehmen, wenn es keine proaktive Haltung zum Geschäftskommunikationsstil einnimmt, aufgrund von Missverständnissen eher ernsthafte Probleme auftreten kann. Einige Unternehmen haben einen sehr ausgefeilten Kommunikationsplan, der den Ansatz und den Ton für alle Arten von Kommunikation beschreibt. Andere mit kleineren Budgets neigen dazu, den Kommunikationsstil in interne und externe Ansätze zu unterteilen.
interne Kommunikation ist eher informell oder lässig. Ein Unternehmen verbietet in der Regel bestimmte Arten von Sprache oder Verhalten, entspannt jedoch die formellen Kommunikationsregeln zwischen Mitarbeitern. Dies bedeutet, dass ein Mitarbeiter sich beim Senden einer E -Mail an einen Kollegen nicht unbedingt um den Schreibstil kümmern muss. Seine Korrespondenz kann freundlicher sein und umgangssprachliche Einnahmen verwenden.
Eine Unterscheidung bleibt häufig zwischen horizontaler und vertikaler interner Kommunikation. Adressstile, die zwischen zwei Mitarbeitern angemessen sein können, die die gleiche Position innehat, können in einer Kommunikation von einem Mitarbeiter zu seinem Chef unangemessen sein. Die interne Geschäftskommunikation kann also oft lässig sein, mit bestimmten Menschenversenken -Parametern der Angemessenheit.
Die externe Kommunikation wird am häufigsten für jede Art von Geschäftsinteraktion mit externen Parteien identifiziert. Zum Beispiel,Ein Unternehmen kann seine Mitarbeiter anweisen, im formellen Stil mit aktuellen und potenziellen Kunden zu kommunizieren. Dies würde bedeuten, Personen nach Titel und Nachname zu adressieren, auch wenn die Korrespondenz beispielsweise per E -Mail erfolgt.
Ebenso könnte ein Unternehmen einen formellen Stil in schriftlichen Berichten wie dem Jahresbericht des Unternehmens an die Aktionäre vorschreiben. Dies hindert die Mitarbeiter daran, mit externen Partys zu freundlich zu werden oder unangemessene Informationen zu enthüllen, während sie sich scherzen. Tatsächlich ist der Standard-Kommunikationsstil für die meisten Unternehmen formell, da es schwieriger ist, durch eine bestimmte Distanz der Kommunikation mit Dritten schief zu gehen.
Unternehmen, die informelle, lässige oder umgangssprachliche Arten der Geschäftskommunikation mit externen Parteien ermöglichen, beschränken die Erlaubnis zum Marketing in der Regel. Wenn die Marketingabteilung ein Produkt auf eine bestimmte Weise positionieren oder eine Nachricht bastelt, die das Unternehmen für einen freundlichen Ton enthält, werden diese Stile verwendet. Weniger formalStile der Geschäftskommunikation sind normalerweise in anderen externen Kontexten in der Regel nur angemessen, wenn zwischen dem Mitarbeiter und dem Dritten, der einen entspannteren Kommunikationsstil garantiert, sehr enge Beziehungen gibt.