Jakie są różne style komunikacji biznesowej?
Komunikacja biznesowa jest szerokim kontekstem, który obejmuje sposób, w jaki firma przedstawia się wewnętrznie i zewnętrznie i przekazuje jej przekaz dla konsumentów. Składa się zarówno z komunikacji werbalnej, jak i pisemnej, ale jest to część, która ma miejsce na piśmie, określa styl firmy i wizerunek publiczny. Zasadniczo firma może wybrać style komunikacji biznesowej, które zawierają formalne, swobodne i potoczne tryby adresu.
Firmy często podejmują strategiczne decyzje dotyczące stylów komunikacji biznesowej, które pracownicy mogą stosować do wykonania różnych zadań. Można powiedzieć, że jeśli firma nie podejmie proaktywnego stanowiska w stylu komunikacji biznesowej, bardziej prawdopodobne jest, że pojawią się poważne problemy z powodu nieporozumień. Niektóre firmy mają bardzo wyrafinowany plan komunikacji, który szczegółowo opisuje podejście i ton dla wszystkich rodzajów komunikacji. Inne z mniejszymi budżetami mają tendencję do przebijania stylu komunikacji na podejścia wewnętrzne i zewnętrzne.
Komunikacja wewnętrzna częściej jest nieformalna lub swobodna. Firma zazwyczaj zabrania niektórych rodzajów języka lub zachowania, ale ma tendencję do rozluźnienia formalnych zasad komunikacji między pracownikami. Oznacza to, że pracownik niekoniecznie musi się martwić o styl pisania podczas wysyłania wiadomości e -mail do kolegę. Jego korespondencja może być bardziej przyjazna i wykorzystywać potoczne.
Rozróżnienie często pozostaje między poziomą i pionową komunikacją wewnętrzną. Style adresu, które mogą być odpowiednie między dwoma pracownikami posiadającymi tę samą pozycję, mogą być nieodpowiednie w komunikacji od pracownika do jego szefa. Tak więc wewnętrzna komunikacja biznesowa może być często swobodna, z pewnymi zdrowymi parametrami słuszności.
Komunikacja zewnętrzna najczęściej ma style komunikacji biznesowej zidentyfikowane dla każdego rodzaju interakcji biznesowych z stronami zewnętrznymi. Na przykład,Firma może poinstruować swoich pracowników, aby komunikowali się z obecnymi i potencjalnymi klientami w formalnym stylu. Oznaczałoby to zwrócenie się do osób według tytułu i nazwiska, nawet jeśli korespondencja jest na przykład pocztą elektroniczną.
Podobnie firma może nakazać formalny styl pisemnych raportów, taki jak roczny raport spółki dla akcjonariuszy. To uniemożliwia pracownikom zbyt przyjazne dla stron zewnętrznych lub ujawniając nieodpowiednie informacje podczas żartowania. W rzeczywistości domyślny styl komunikacji dla większości firm jest formalny, ponieważ trudniej jest się pomylić, obserwując określoną odległość w komunikacji z stronami trzecimi.
Firmy, które umożliwiają nieformalne, swobodne lub potoczne style komunikacji biznesowej ze stronami zewnętrznymi, zwykle ograniczają pozwolenie na marketing. Jeśli dział marketingu chce ustawić produkt w określony sposób lub opracować wiadomość, która według firmy powinna mieć przyjazny ton, te style są używane. Mniej formalneStyle komunikacji biznesowej są zwykle odpowiednie tylko w innych kontekstach zewnętrznych, gdy istnieją bardzo bliskie relacje między pracownikiem a firmą trzecich, które uzasadniają bardziej zrelaksowany styl komunikacji.