Jaké jsou různé styly obchodní komunikace?
Business Communication je široký kontext, který zahrnuje způsob, jakým se společnost představuje interně a externě a získává své poselství spotřebitelům. Skládá se z ústní i písemné komunikace, ale je to část, která se odehrává písemně, která určuje styl a veřejný obraz společnosti. Obecně si společnost může vybrat styly obchodní komunikace, které zahrnují formální, příležitostné a hovorové způsoby adresy.
Společnosti často přijímají strategická rozhodnutí týkající se stylů obchodní komunikace, které mohou zaměstnanci používat k plnění různých úkolů. Je rozumné říci, že pokud společnost nezaujme proaktivní postoj ke stylu obchodní komunikace, je pravděpodobnější, že vzniknou vážné problémy kvůli nesprávné komunikaci. Některé společnosti mají velmi sofistikovaný komunikační plán, který podrobně popisuje přístup a tón pro všechny typy komunikace. Ostatní s menšími rozpočty mají tendenci rozdělit komunikační styl na vnitřní a externí přístupy.
Vnitřní komunikace je pravděpodobnější, že bude neformální nebo příležitostná. Společnost obvykle zakazuje určité typy jazyka nebo chování, ale má tendenci uvolňovat formální komunikační pravidla mezi zaměstnanci. To znamená, že zaměstnanec se nemusí nutně bát stylu psaní při odesílání e -mailu kolegovi. Jeho korespondence může být přátelštější a používat kolokvialismus.
Rozdíl často zůstává mezi horizontální a vertikální vnitřní komunikací. Styly adresy, které mohou být vhodné mezi dvěma zaměstnanci, kteří mají stejnou pozici, by mohly být nevhodné při komunikaci od zaměstnance k jeho šéfovi. Interní obchodní komunikace tedy může být často příležitostná, s určitými parametry příznaku slušnosti.
Externí komunikace má nejčastěji identifikované styly obchodní komunikace pro každý typ obchodní interakce s externími stranami. Například,Společnost může nařídit svým zaměstnancům, aby komunikovali se současnými a potenciálními klienty ve formálním stylu. To by znamenalo oslovit lidi podle názvu a příjmení, i když je například korespondence e -mailem.
Stejně tak by společnost mohla nařizovat formální styl v písemných zprávách, jako je výroční zpráva společnosti akcionářům. To brání zaměstnancům v tom, aby se stali příliš přátelskými s externími stranami nebo odhalili nevhodné informace při žertování. Ve skutečnosti je výchozí styl komunikace pro většinu společností formální, protože je těžší pokazit pozorováním určité vzdálenosti v komunikaci s třetími stranami.
Podniky, které umožňují neformální, příležitostné nebo hovorové styly obchodní komunikace s externími stranami, obvykle omezují povolení k marketingu. Pokud chce marketingové oddělení určitým způsobem umístit produkt nebo vytvořit zprávu, kterou společnost cítí, by měla mít přátelský tón, tyto styly se používají. Méně formálníStyly obchodní komunikace jsou obvykle vhodné pouze v jiných vnějších kontextech, pokud existují velmi blízké vztahy mezi zaměstnancem a třetí stranou, která zaručuje uvolněnější komunikační styl.