Hva er en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti er en forsikring om kvalitet og kundetilfredshet utstedt av et selskap og tilbys først og fremst til betalende kunder som har kjøpt produkter eller tjenester fra selskapet. Disse garantiene kan ta en rekke forskjellige former og funksjoner, avhengig av type tjenester eller produkter levert av et selskap, men kan vanligvis innebære en delvis eller full refusjon av betalte penger, samt en erstatning av produkter og tilby tjenesten igjen. En kvalitetsgaranti håndteres vanligvis av enkeltbedrifter, og selv om det ikke nødvendigvis er en spesifikk bransjestandard for hva den kan dekke, vil garantien vanligvis bli lagt ut eller forklart i detalj for kunder å være klar over før de kjøper et produkt eller en tjeneste.

Etter hvert som flere og flere selskaper oppstår for å tilby lignende produkter og tjenester, blir kundetilfredshet stadig viktige som en måte for bedrifter for å etablere kundeynet og tjenester. En av de mest pålitelige formene for ProvidiNG utmerket kundeservice er å gi kundene en form for kvalitetsgaranti bak produktene eller tjenestene som tilbys dem. For produsenter av produkter kommer denne garantien vanligvis i form av en begrenset, utvidet eller livstidsgaranti på produktet.

Denne typen garantier er en form for kvalitetsgaranti som gir kundene en måte å erstatte et produkt som er mangelfullt eller på annen måte ikke fungerer så bra som det skal. En livstidsgaranti er spesielt nyttig ved at den indikerer for kundene at en produsent er trygg på produktene den produserer. For detaljhandlere og utsalgssteder er fleksible avkastningspolicyer som favoriserer ærlige kunder vanligvis en utmerket form for kvalitetsgaranti. Selv om en butikk kanskje ikke er i stand til å kontrollere kvaliteten på produktene et annet selskap produserer, en returpolitikk som gir mulighet for avkastning i minst 90 dager eller lengre typiskAlly indikerer for kundene selskapet står bak det det selger.

For bedrifter som leverer tjenester i stedet for produkter, vil en kvalitetsgaranti ofte komme i form av forsikringer om at hvis en tjeneste ikke blir utført til kundens standarder, så vil den bli gjentatt uten kostnad. Dette kan bety at et bilverksted vil gjøre ytterligere arbeid uten kostnad hvis det første settet med reparasjoner ikke løste et problem, eller at en insektutrydder kan komme tilbake og spraye en andre eller tredje gang hvis den første tjenesten ikke blir kvitt insektene. Uansett hvilken type virksomhet, kan delvis eller full refusjon for produkter eller tjenester også være vanlige aspekter ved en kvalitetsgaranti, spesielt hvis en kunde er spesielt misfornøyd med opplevelsen.