품질 보증은 무엇입니까?

품질 보증은 회사가 발행 한 품질 및 고객 만족도에 대한 보장이며 주로 회사에서 제품이나 서비스를 구매 한 고객에게 제공하는 고객에게 제공됩니다. 이러한 보증은 회사가 제공하는 서비스 또는 제품의 유형에 따라 여러 가지 다른 형태와 기능을 수행 할 수 있지만 일반적으로 지불금의 일부 또는 전액 환불과 제품 교체 및 서비스를 다시 제공 할 수 있습니다. 품질 보증은 일반적으로 개별 회사가 처리 할 수 ​​있으며, 반드시 특정 산업 표준이 포함되지는 않지만 보증은 일반적으로 제품이나 서비스를 구매하기 전에 고객이 알 수 있도록 자세히 게시하거나 설명합니다.

유사한 제품과 서비스를 제공하기 위해 점점 더 많은 고객 만족이 고객의 충성도를 확립하고 비즈니스를 반복하는 방법으로 점점 더 중요 해짐에 따라 고객 만족도가 점점 더 중요 해짐에 따라 점점 더 중요합니다. Providi의 가장 신뢰할 수있는 형태 중 하나입니다NG 우수한 고객 서비스는 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 뒤에 어떤 형태의 품질 보장을 제공하는 것입니다. 제품 제조업체의 경우이 보증은 일반적으로 제품에 대한 제한된, 확장 또는 평생 보증의 형태로 제공됩니다.

이 유형의 보증은 고객에게 결함이 있거나 다른 방식으로 수행되지 않는 제품을 교체 할 수있는 방법을 제공하는 품질 보증 형태입니다. 평생 보증은 특히 제조업체가 생산하는 제품에 대해 확신을 갖는 고객에게 유용합니다. 소매점 및 아울렛의 경우 정직한 고객을 선호하는 유연한 수익 정책은 일반적으로 훌륭한 품질 보증입니다. 소매점은 다른 회사가 생산하는 제품의 품질을 제어하지 못할 수 있지만, 90 일 이상의 유형적으로 반품을 허용하는 반품 정책Ally는 고객에게 회사가 판매하는 것보다 뒤쳐져 있음을 나타냅니다.

제품이 아닌 서비스를 제공하는 비즈니스의 경우 품질 보증은 종종 서비스가 고객의 표준에 따라 수행되지 않으면 청구없이 반복 될 것이라는 보증의 형태로 제공됩니다. 이는 첫 번째 수리 세트가 문제를 해결하지 못했거나 곤충 박제자가 다시 와서 첫 번째 서비스가 곤충을 제거하지 않으면 두 번째 또는 세 번째로 스프레이 할 수 있다는 경우 자동차 수리점이 추가 작업을 수행한다는 것을 의미 할 수 있습니다. 비즈니스 유형에 관계없이 제품 또는 서비스에 대한 부분 또는 전액 환불은 품질 보증의 일반적인 측면이 될 수 있습니다. 특히 고객이 특히 경험에 불쾌감을 느끼는 경우