품질 보증이란 무엇입니까?

품질 보증은 회사가 발행 한 품질 및 고객 만족도를 보증하며 주로 회사에서 제품이나 서비스를 구매 한 고객에게 지불합니다. 이러한 보증은 회사가 제공하는 서비스 또는 제품의 유형에 따라 여러 가지 다른 형태와 기능을 취할 수 있지만 일반적으로 제품의 교체 및 서비스 제공뿐만 아니라 지불 된 금액의 부분 또는 전액 환불이 포함될 수 있습니다 . 품질 보증은 일반적으로 개별 회사에서 처리하며 보장 대상에 대한 특정 산업 표준이 반드시 필요한 것은 아니지만 일반적으로 보증은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 고객이 알고 있어야 할 내용으로 게시되거나 설명됩니다.

점점 더 많은 회사가 유사한 제품과 서비스를 제공함에 따라 기업이 고객 충성도를 확립하고 비즈니스를 반복하는 방법으로 고객 만족도가 점점 중요 해지고 있습니다. 우수한 고객 서비스를 제공하는 가장 신뢰할 수있는 형태 중 하나는 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 뒤에 어떤 형태의 품질 보증을 제공하는 것입니다. 제품 제조업체의 경우이 보증은 일반적으로 제품에 대한 제한, 연장 또는 평생 보증의 형태로 제공됩니다.

이 유형의 보증은 결함이 있거나 그렇지 않으면 제대로 작동하지 않는 제품을 교체 할 수있는 방법을 고객에게 제공하는 일종의 품질 보증입니다. 평생 보증은 제조업체가 자신이 생산 한 제품에 대해 확신을 가지고 있다는 점에서 특히 유용합니다. 소매점 및 소매점의 경우 정직한 고객에게 유리한 유연한 반품 정책은 일반적으로 우수한 품질 보증 형식입니다. 소매점은 다른 회사가 생산하는 제품의 품질을 제어하지 못할 수도 있지만, 최소 90 일 이상 반품을 허용하는 반품 정책은 일반적으로 회사가 판매 한 제품을지지하는 고객을 나타냅니다.

제품이 아닌 서비스를 제공하는 기업의 경우, 품질 보증은 종종 고객의 표준에 따라 서비스를 수행하지 않으면 비용없이 반복된다는 보증의 형태로 제공됩니다. 이는 첫 번째 수리 세트로 문제가 해결되지 않았거나 첫 번째 서비스가 제거되지 않으면 곤충 해충 구제업자가 다시 돌아와서 두 번 또는 세 번 스프레이 할 수있는 경우 자동차 수리점에서 추가 비용없이 추가 작업을 수행 할 수 있음을 의미합니다. 곤충. 비즈니스 유형에 관계없이 제품 또는 서비스에 대한 부분 또는 전액 환불은 특히 고객이 특히 경험에 만족하지 않는 경우 품질 보증의 일반적인 측면 일 수 있습니다.