Hva gjør en Clinic Office Manager?
En klinikkkontorsjef er den ansatte ved en medisinsk klinikk som har ansvar for å føre tilsyn med alle de administrative pliktene og de ansatte som jobber i en medisinsk klinikk. Ansvarene inkluderer alt fra planlegging av administrative oppgaver og ansettelse av de ansatte som er pålagt å drive medisinsk klinikk til gjennomføring av alle oppgaver som klinikkontoret administrerer. Arbeidsledere for klinikkkontorsjef inkluderer vanligvis å føre tilsyn med fakturering, administrere og overvåke personalet og fungere som kundeservicerepresentant for pasientene. I tillegg utfører klinikkkontorsjefen en forbindelse mellom klinikkansatte og legen eller legene som jobber på klinikken.
En av de viktigste oppgavene til en klinikkkontorsjef er å planlegge for riktig drift av administrasjonskontoret. Dette inkluderer å ansette en medisinsk og faktureringskodingsansatt til å jobbe på kontoret. Det andre alternativet er å outsource medisinsk fakturering og koding til et selskap. Det er opp til klinikkkontorsjefen å evaluere og bestemme hvilken som er den mest effektive og kostnadseffektive måten å håndtere medisinsk fakturering og koding for klinikken.
Klinikksjefen bør også bestemme hvilke typer ansatte klinikken trenger å ansette på den administrative siden. Når klinikkkontorlederen vet hvilke typer ansatte som er nødvendige for å styre kontoret, er det lederens ansvar å identifisere, intervjue og ansette disse personene. Lederen er også involvert i å sette opp de nye ansatte med de nye ansettelser papirer, skatter og lønnsskjemaer og få denne informasjonen til de aktuelle parter, for eksempel selskapet som håndterer lønn for klinikkarbeiderne.
Når en pasient har en klage eller et problem, trer klinikkontorsjefen typisk inn for å fungere som rollen som kundeserviceleder. De vil snakke med pasienten for å se hva problemet eller problemet er, og deretter gi potensielle måter de kan gå på å løse problemet på.
Klinikkontorets leder er også representant for den administrative siden av virksomheten. Den medisinske siden vil ha en leder som overvåker behovene til legene, sykepleierne og det medisinske personalet som jobber på klinikken. Kontorsjefen og den medisinske sjefen vil samarbeide for å sikre at behovene til begge sider av virksomheten blir ivaretatt slik at klinikken fungerer som den skal.