Co robi kierownik biura kliniki?
Kierownik biura kliniki jest pracownikiem kliniki medycznej odpowiedzialnym za nadzór nad wszystkimi obowiązkami administracyjnymi oraz pracownikami pracującymi w klinice medycznej. Obowiązki obejmują wszystko, od planowania obowiązków administracyjnych i zatrudniania pracowników, którzy są zobowiązani do prowadzenia kliniki medycznej, po wykonywanie wszystkich obowiązków, którymi zarządza biuro kliniki. Do obowiązków kierownika biura kliniki zazwyczaj należy nadzorowanie rozliczeń, zarządzanie personelem i nadzór nad nim, a także występowanie w charakterze przedstawiciela obsługi klienta pacjentów. Ponadto kierownik biura kliniki działa w porozumieniu między pracownikami kliniki a lekarzem lub lekarzami pracującymi w klinice.
Jednym z podstawowych obowiązków kierownika biura kliniki jest planowanie prawidłowego funkcjonowania biura administracyjnego. Obejmuje to zatrudnienie pracownika medycznego i bilingowego do pracy w biurze. Inną opcją jest outsourcing rozliczeń medycznych i kodowania do firmy. Do kierownika biura kliniki należy ocena i określenie, który jest najbardziej wydajny i opłacalny sposób obsługi fakturowania i kodowania medycznego w klinice.
Kierownik kliniki powinien również określić rodzaje pracowników, których klinika musi zatrudnić po stronie administracyjnej. Gdy kierownik biura kliniki dowie się, jakiego rodzaju pracowników potrzebnych jest do prowadzenia biura, to menedżer odpowiada za identyfikację, wywiad i zatrudnienie tych osób. Kierownik jest również zaangażowany w tworzenie nowych pracowników z nowymi dokumentami dotyczącymi zatrudnienia, formularzy podatkowych i płacowych oraz przekazywanie tych informacji odpowiednim stronom, takim jak firma zajmująca się płacami dla pracowników kliniki.
Gdy pacjent ma skargę lub problem, kierownik biura kliniki zwykle wkracza w rolę nadzorcy obsługi klienta. Porozmawiają z pacjentem, aby zobaczyć, na czym polega problem lub problem, a następnie zapewnią potencjalne sposoby rozwiązania problemu.
Kierownik biura kliniki jest także przedstawicielem strony administracyjnej firmy. Po stronie medycznej będzie kierownik, który nadzoruje potrzeby lekarzy, pielęgniarek i personelu medycznego pracujących w klinice. Kierownik biura i kierownik medyczny będą współpracować, aby upewnić się, że potrzeby obu stron firmy są zaspokojone, dzięki czemu klinika działa tak, jak powinna.